全国10城市公交重庆服务最好

　　但公交硬件最差；重庆公交集团称，这给重庆公交行业提了个醒

　　本报讯（记者杨光毅）中央电视台15日发布一项对“全国10个城市公交软件和硬件”的调查结果：重庆公交软件排名第一，硬件排名则“垫底”。

　　重庆公交集团昨天对记者说，这也向重庆公交行业提了个醒———如何在硬件上彻底改变目前的状况。

　　车辆为主体的硬件垫底

　　10个进入调查体系的城市分别是北京、上海、天津、重庆、广州、成都、西安、石家庄、哈尔滨和武汉。参与调查的市民有4123名。

　　在硬件上，广州公交车“最牛”：67%%被调查者认为非常好或比较好。重庆则“垫底”：认为非常好或比较好的，只有10%%；比倒数第二的天津，还低了24个百分点。

　　据介绍，重庆公交的现状：普通车尚有3800多辆，按政府规划3年内全部换成中级车，动态计算至少得花16亿元。目前，有关部门已起草相关报告，准备报市政府。

　　服务为核心的软件第一

　　这次调查依托的是上海中智库玛在线调查系统，对所在城市公交车司乘人员服务质量认同度的排名，重庆直接跃升到软件的第一名。

　　部分依托本报进行的重庆公交满意度调查，目前回收了部分问卷。对这部分问卷的统计分析显示，市民最满意的是“8”字头公交车。最核心的原因，就是“8”字头公交车的服务，总体上优于其他字头的公交车。