刷卡订货4000元订金哪去了？

　　昨日上午，刘女士打进本报热线反映，她于去年10月31日在成都某家居商场办理退货后，至今仍未拿到当初刷卡消费的4000余元退款。她多次找到商场方及银行交涉，但双方都称钱在对方账户上。

　　刘女士告诉记者，去年5月14日，她在某商场看中了一款价值4182元的防盗门，并用招商银行信用卡支付了订金。

　　12月7日，商场通知刘女士已经把钱划到她的账户上了，但是她查账时却发现没有这笔钱。这笔钱到哪儿去了？招行信用卡客户服务工作人员昨日告诉记者，正常情况下他们会在收到通知的3个工作日内办理业务，“否则就是没有划过来。”

　　昨日上午，记者拨通了商场客户服务部的电话，一工作人员告诉记者，财务部已经将退款划到了招行。“我们前段时间也遇到过几次类似情况，都是银行没有下账导致顾客迟迟收不到退款。”该工作人员称，他们将再核实退款是否已经划出。

　　实习记者童星燕