本报讯15日,家住南岸区彭家湾的何先生向本报投诉,家中的海信牌彩电在保修期内出了故障,维修人员更换的零件是旧的。经本报援助,双方现已达成一致。
何称,2006年1月31日,他买了一台海信HDP2978H型彩电,几个月后,电视画面时明时暗。
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但何发现,换的是一块旧板,当即拒绝更换。随后,该维修人员又带来了一块解码板,但何认为看上去仍是旧的。
昨日,记者从海信公司了解到,维修时应使用新零件。重庆海信售后服务部赵姓主管说,第二个板确实是新的,不信可以去检测。
对此,赵提出两种解决方法:一是再向厂家重新申请一块新板;二是将何电视机中的原装的解码板发回厂家处理。昨日截至发稿前,何先生来电表示,维修站已与他联系,双方已协商出了解决办法。记者赵远哲
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