《地产SHOW》盘点中国楼市开发商道歉事件

　　现如今，楼市中的纠纷是越来越多。作为楼市中重要组成部分的开发商，经常要为自己的过错道歉。不过有的开发商道歉非常诚恳；有的则避重就轻，推卸责任，舍弃了自己的名誉和诚信。

　　开发商道歉应从“心”开始

　　古语说：人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉。

道歉是一个美好的词，“对不起”是生活中总要常说的三个字。犯了错误就要道歉，只要真诚的表示出了歉意，多数矛盾都可以得到化解。然而，要想做出正确有效的道歉，尤其是在商业社会，可不是一件简单容易的事。

　　或许，有人说道歉并不困难，孩子都会说“对不起，请原谅！”但是，口头的忏悔只是道歉的一部分，勇于承担相应责任，及时做出补救才是最重要的。就拿楼市中的纠纷来说，开发商时常会因种种原因向购房人表示歉意，可是有的开发商道歉后却不积极补救，反而推卸责任，这种走了味的道歉往往很难得到购房人的谅解，只会使矛盾更加激化。

　　上海虹桥中园就是这样的一个案例，该项目在2004年开盘，《预售合同》上写明一期交房时间为2006年3月30日。2006年春节过后，开发商通知业主交房日期延后至6月30日。可6月30日业主们去收房时，开发商却交给业主一个尚未完工的小区，并且拿不出政府颁发的“三证一书”。在业主的强烈抗议下，开发商写下致歉书，承认错误并再次延后交房。此后，开发商两次通知业主收房，但始终无法拿出“三证一书”，部分业主因此要求退房，最终双方对簿公堂。

　　同样是延期交房，南京市万江共和新城的开发商就得到了业主们的谅解。该项目由于南京连续一个多星期的阴雨导致进度受阻，项目仅剩的沥青路未能按时铺完，被迫延期交房。开发公司的总经理为此亲笔写下致歉信，以EMS的方式发到了每一个业主手中。并将所有设备、人员部署就位，只待天气好转就进场施工。此举得到了业主的谅解，原定的交付日没有一位业主到场表示不满。第[1][2][3][4][5][6][7][8][9]页