新华网消息：说起为侨服务，世侨会的人士们总是有说不完的感受和体会。大到每年上百项的交流活动，接待海外侨胞访问团，安排到国外考察，小到华侨就医治病，体检咨询，大大小小，林林总总，一年四季忙个不停。据粗略统计，世侨会的人士们每年接待、安排、协调的海外侨胞各类考察访问、探亲访友、投资合作的数量都要超过5000人次以上，活动范围每年不少于60个国家和地区。在这些侨胞和友人中，上到外国前领导人，政府部长，国会议员，华裔官员，侨团领袖，侨界知名人士，下到侨领眷属，在校学生，新婚夫妻和夏令营团体。
世侨会秘书长任兴亮（右一）、世侨会艺委会副秘书长赵勇（左一）等看望李涛老人（右二）[资料图片]
要想做好为侨服务工作，点点滴滴不太容易。侨胞们有的要派车，有的要逛街，有的要访友，有的要看病，有的要到银行取钱，还有的要买电话卡。如此等等看起来似乎都是不起眼的小事，却常常难住了这些长期居住在世界各地而初归乍到的华侨华人。世侨会的人士们总是这样认为，别看事情小，为侨服务的意义却不小，只要关系到侨胞的切身利益，都不是小事，都要用真心、用诚意、用行动来对待。
近几年，世侨会收到了数以百计的感谢信、表扬信、锦旗表彰、纪念礼品等。2006年，她们又收到了80余封来自海外和国内的表扬致谢信，仅天津宁河县东塘坨小学就给她们寄来了30多封饱含深情的新年慰问卡，而她们常年接到的各种感谢电话更是无法统计。世侨会的人士们认为，只有真诚热心地做好了服务侨胞的工作，才能真正的促进和谐建设，没有为侨服务就谈不上侨团和谐。
人到那，心到那--用心铸侨情
海内外的众多侨胞们，对世侨会秘书处这些年轻的工作人员一直赞不绝口，因为她们的一言一行总是那样热情、亲切、细心和负责。可以这样说，无论是从哪个国家打来的电话、发来的信函或传真，她们从来都会及时、准确并认真地处理好，决不留下半点麻烦，准保让你放心、满意。旅居英国、日本、美国、马来西亚、法国、巴西的一些年长的老侨领单声、陈福坡、陈本昌、马振全、黄企之、王志山、陶宗玉每每提起这些诚恳、务实、热情、周到的工作人员就夸奖说：让人感动，没有比的，没有比的。在人们眼里，这些平凡的工作人员，在日常的工作中讲礼节、有礼貌，完全称得上是广大侨胞们信得过的人。她们再忙再累再紧张，一旦办理起侨胞们的事来从不含糊，从不怕麻烦，更不计得失，保证件件落实，完成任务。天长日久了，侨胞们都把她们称为自家人。
一次，一位来自澳大利亚的侨领来京办事，在外谈生意到半夜，要求帮助安排中医师诊病治疗，世侨会健康美容委员会的人士们连夜帮助请了两位中医治疗师，一直陪同治疗到凌晨两点多。一些海外侨胞经常深更半夜打来电话，希望次日一大早就接机接站。每当遇到这种情况，世侨会的人士们无论人员、车辆多么紧张，都会想方设法安排落实，尽量不让侨胞们失望或落空。
外面的人常常看到，世侨会的工作人员们工作起来常常得不到休假，得不到休息。只要工作需要，什么时候叫，什么时候到。为了工作她们牺牲了很多的个人时间，但没有一个人叫过苦，也没有一个人主动要过加班费，就连侨胞们送个礼品她们都常常不肯接受。爱侨、助侨的自觉行动养成了这个群体良好的工作作风和素质，无论走到哪里，她们都怀着一腔热情，胸装一种责任，用心感动广大华侨。
世侨会的人士们热情的服务精神，由开始到扎根，一传十，十传百，几年下来越来越多的侨胞，从不太了解到普遍了解，从生疏到信任，一个由生到熟的根本跨度，恰恰铸成了一个侨胞们舍不得离不开的和谐交流圈。
世侨会秘书长任兴亮（右二）在雅加达看望印尼侨领[资料图片]
走到那，情到那--用诚感侨心
对人一个诚字，胜过很多礼节。这是世侨会人士们常常比喻做人的一句话。她们认为，为侨服务，热情周到，首先要讲诚。以诚待人，才能更加可信。旅欧老台胞陶宗玉夫妇，本来叶落归根想回故乡上海，可几次回国被世侨会的人士们感召了，改换决定定居到北京。他们夫妇的身体不太好，世侨会的人士们安排陶先生到湖北、去山东，请专家看病上门诊疗，每当新年春节、假节日还要安排慰问看望，不时更要约会小聚一下，让老两口欢心踏意地落住北京。在她们的影响下，旅法侨胞、旅日侨胞，不少年事已高的海外侨胞纷纷来到国内购房安家、颐养天年。
去年年初，英国华侨郑健文身体动手术，世侨会的人士们找专家电话诊断咨询，帮助出主意、拿方案、提出参考意见。郑健文在住院治疗期间，世侨会的人士们多次电话和致信问候、抚慰。在短短的半年时间，20余次各种形式的慰问、鼓励让郑健文感到了一种亲如一家的亲情、友情、同胞情，处处饱含着一种赤诚的爱侨情。美国华人张政权在国内访问时不慎骨折，世侨会的人士们闻讯后，与张政权在国内的工作人员一起联系专家安排会诊，与卫生部门和医院协调特别护理，并组织会内人士连续看望慰问，感动的张先生老泪盈眶。旅居巴西的冀鲁同乡会会长王志山回国就医，世侨会安排车辆和专人次次陪同。王先生出院休息后，世侨会的人士们仍然不断看望问候，帮助联系身体复查，王志山感动的逢人就讲世侨会的人士们真是待人至诚，热情到家。旅加华侨郎家山的父亲病逝，世侨会人士通过各种形式予以安慰照顾，尽上一份爱侨的诚挚之心。
这几年，世侨会形成了一个不成文的规定，对海外侨胞的国内亲属，有条件的情况下都要主动慰问照顾，并采取不同方式请各地代为转达她们的心意或资助。俄罗斯中国和平统一促进会会长温锦华在国内的老父亲是位老红军，世侨会通过邻居打听联系后，为老人送上礼品表示亲切问候和祝愿。她们还利用出差到各地考察的机会看望、慰问当地的老同志、老红军和生活有困难的贫困群体，把党和国家的关怀通过这个群体的爱心行动，送到侨胞们的家门和心坎上。
说到那，做到那--用行解侨难
海外侨胞回国投资合作也常常遇到一些困惑和麻烦，为侨排忧，为人解难，尽自己的一份微薄之力，就成了世侨会人士们天经地义的份内事情。世侨会在发展中形成了一个越来越庞大的志愿服务群体。帮助侨胞们排忧解难常常使他们既有欣喜又有感慨。改革开放以来，海外数以百万的侨胞、港澳台同胞回国投资兴业，同时也随之不断发生出现一些经济纷争。不少侨胞对国内的投资政策、环境条件和法律法规了解不够，容易产生一些误判。怎样让海外侨胞不断地了解国家改革开放政策和国内各地投资环境，这一普遍性的助侨问题被世侨会看做是为侨服务的头等大事。为此，他们成立了专家咨询机构，开办网站，利用杂志大量介绍国内投资政策、合作、环境和需要注意的事项，经常给侨胞们推荐在国内成功投资的案例和经验，介绍各地的招商引资项目。近几年，世侨会利用各种条件和渠道向外发布的投资合作信息达到了百万条，数以万计的海内外侨胞从中受益。
说到那，做到那，用行解侨难，这是世侨会的服务责任，也是一种为侨服务的志愿承诺，他们把侨胞们的困难当成自己的困难，设身处地为华侨华人着想，在侨胞遇到困难时，他们的心比侨胞还着急，务侨助侨成了她们一种无法更改的神圣职业。2005年年底，已经晚上下了班的办公室里传来了一阵急促的电话铃声，一位旅英中国学生被当地华人骗走了上万欧元的学费，孤单的留学生一人盯着嫌疑人的行踪已经两天了，由于孤身一人怕报复和发生意外，这位中国留学生始终不敢直面交涉。世侨会得知后，已经下班回到家的工作人员，立即返回办公室，经多方联系，请当地侨团帮助抓获行骗者。旅英侨团的几位负责人驱车200多公里，找到骗走学费的当事人，当即把钱索要回来交还学生，保证了这位学生的如期上学。港商陈文伟与一位日本华侨发生欠债矛盾，多处催债找不到人影，他们找到世侨会请求帮助。世侨会的人士们不讲任何条件，请日本的侨团联合当地友人花费半年多时间，多方周折找到欠款人，对方抵赖了几年的债务立即答应尽快分期还清。旅韩华侨杨培铨回国投资遇到了麻烦，世侨会多次督促当地政府，加快了这项麻烦的解决进程。六年来，世侨会已经帮助海外侨胞处理各种经济合作纠纷40余起，盘活投资资金十多亿元。不少侨胞们一提起世侨会，纷纷异口同声地称赞她们是一个办实事，讲诚信，愿奉献的社团组织。
(责任编辑：黄芳)
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