苏杰为何不给我换新车

　　才买几天的威志轿车方向跑偏、方向盘重、刹车发软，消费者投诉称——苏杰为何不给我换新车

　　江苏商报报道 商报记者许文忠实习生徐栋亮报道昨日，江苏商报读者赵先生拨打商报投诉热线84686912反映，他的一辆威志轿车刚买回家就故障百出，而且商家提出的解决办法不能令人接受。

　　据赵先生说，这辆天津一汽生产的威志CA7130是他元月10日在南京苏杰汽车服务有限公司花了56600元购买的。买回去没几天，赵先生就很沮丧地发现，这辆刚买不久的威志存在很多问题。方向明显跑偏，而且方向盘很重，就连刹车也出现偏软的问题。

　　发现问题以后，赵先生立即将车送到了南京苏杰汽车服务有限公司。经过调试，赵先生发现刹车不再软了，但却被抱死了，而且跑偏和方向盘重的问题没有得到改观。无奈的赵先生只得再次找苏杰公司反映情况，苏杰维修人员承认，赵先生的车确实存在毛病，并表示可以从别的新车上拆一套助力汞和方向机装在赵先生车上。但赵先生认为，他的车是新车才买没几天，连牌照都没上，现在换助力汞和方向机的话要拆仪表盘、拆轮胎等部件，会对车的整体性造成很大影响，不管从实际角度或是心理角度，这个处理办法都令他不能接受，赵先生希望苏杰重新换一辆没问题的车给他。

　　记者随后联系了南京苏杰汽车服务有限公司。该公司一位姓赵的女士表示，他们这里的车大部分都是质量过硬的，对于赵先生的车出现了一些问题，他们也很遗憾，因为汽车和其他商品一样是不可能100%合格的，总会有车子存在一些问题。对于如何解决赵先生的问题，赵女士称，按照规定，他们只有在确认无法维修以后，才能给客户换车，现在赵先生不配合，不让修理他们也没办法。赵女士表示，赵先生如果让他们继续修理，且三次还修不好的话，他们才能够向天津一汽反映并更换新车。如果是发动机和变速箱出了问题，他们可以直接帮消费者换新车，其他问题只能先维修。

　　赵先生得知苏杰的说法后表示不能接受，赵先生对记者说，他的这辆威志车问题很多，除了方向跑偏、刹车偏软主要问题之外还有不少毛病，比如车尾箱的锁也不灵，不敲敲打打根本锁不上关不严，他每次用车尾厢都心疼死了。赵先生认为，照苏杰的说法，他们卖的车只要发动机和变速箱没问题，别的部件哪怕都坏的他们也不给换，难道他们仅仅是卖发动机和变速箱，这种说法明显是站不住脚的。

　　江苏商报将继续对此事予以关注。（13版《舆情》）

　　(编辑 小娜)