热线记者 陈良江 实习生 鲁似金 报道
12345工作人员连线播报
修窨井只是放了块大石头作标志
36号工作人员曹慧建播报：安全警示标志在城市建设中起着不可或缺的安全提示作用。但近段时间，不少市民向12345反映，一些施工单位无视施工安全，施工过程中警示标志设置不到位、不规范甚至缺失现象屡有发生。
开出租车司机的章师傅反映，他途经清泰街与建国中路交叉口时，那里正好有一只窨井盖破损，抢修人员特意在上面放了一块大石头，当作警示标志，他不小心撞了上去，紧跟在后面的一辆轿车也一样未能幸免。
余杭区双连村的村民反映，他们这有个白云石矿，现在已经停止开采。原来开采过的矿区，现在变成了一个深达十多米的大水坑，但周边未设任何警示标志，平时也无人管理。去年6月一个下午，村里一名13岁的小孩在旁边玩耍时，不小心掉进水坑溺水死亡。
每周一办
信报箱缺失半个世纪 终于要装了
九溪社区13—1号的吴女士反映：她们这里的住房建于上世纪五六十年代，共有住户8幢140户。由于没有信报箱，住户一直以来，都要到九溪13号东方航空杭州疗养院保安亭领取邮件报刊，而不是分送到各家各户。
社区多次和邮局进行了沟通。市邮政局表示，如果要安装信报箱，就必须办理通邮手续，同时参照有关“农转非”标准，每户信报箱安装收费为110元，140户共需交纳经费15400元。
这笔钱由谁来出？为了使该处住户早日使用上信报箱，12345工作人员召集相关部门进行现场协调，达成了处理意见：所需经费原则上由产权单位东方航空杭州疗养院负责，考虑到疗养院经济状况，经协商，安装费用由疗养院承担1万元，余额部分请西湖街道帮助解决，这些费用等安装结束后支付给邮政部门；社区、疗养院和邮政部门及时做好信报箱安装的相关工作，1月31日前正常启用。
市民回访
交警连夜核实新车 我及时赶上了会议
胡女士（企业主，第一次打电话给12345）：我是外籍华人，在杭州经济开发区办企业，并在湖州安吉有一家分厂。前两天，我从宁波定购来一辆新车，牌照也没来得及上，开着新车从安吉回杭州。准备第二天去湖州开会时办理牌照。
当晚9点19分，当车子开到绕城高速路段时，交警把我的车拦了下来。由于我的车辆移动证是空白证件，没有填写任何内容，按照规定，交警要对车辆来源重新进行核实，马上处理会有困难，我的新车必须先扣起来。
我非常着急，只好连夜向12345市长热线求助。26号工作人员受理了此事，并立即与市交警支队取得了联系，交警支队连夜进行了核实处理。第二天一大早，交警部门就为我办理相关手续，我也因此赶上了湖州的会议。
一周数据统计
上周，列入投诉量前5位的有
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