上海地铁2号线停驶20分钟 据称有人擅拉紧急拉手

　　2号线意外停驶20分钟

　　■地铁方面称有人擅拉紧急拉手■乘客希望故障信息透明

　　□记者李艳秋 倪冬钟晖

　　晨报讯 昨天上午8点49分，轨道交通2号线一列列车在人民广场站至南京东路站区间内突然停驶，2号线因此全线瘫痪达20分钟，滞留乘客约万余名。

　　停运事件发生后，地铁运营中央控制室立即启动应急预案，技术人员及时赶赴现场，20分钟后紧急拉手复位，列车恢复行驶。地铁方面表示，“乘客擅拉紧急拉手现象以前也曾经发生过多起，但在早高峰期间因擅拉拉手而造成较长时间的列车迫停，则较为罕见。”

　　地铁运营方透露，轨道交通1、2、3号线迄今共发生几十起擅自拉下紧急拉手的事件，其中仅2004年8月30日一天内就接连发生了4起。经事后调查，拉下紧急拉手的乘客有的是在列车开动时发现自己坐过站，有的是因为同伴还未上车，有的是因为背包或衣服被车门夹住，有的却纯粹是出于好奇。

　　在昨天的停运事件中，有乘客认为，在地铁发生故障时，他们希望地铁运营方能及时告知乘客究竟发生什么故障、何时修复等想知道的内容。乘客邵小姐说：“地铁在这种突发情况下应该加强与乘客的沟通，及时更新播报故障的最新进展，安抚乘客的情绪”，地铁方面除紧急解决如何保证安全运行等“硬问题”外，对乘客的知情权和及时有效的信息告知这些“软问题”也须足够重视。

　　地铁运营公司表示，由于地铁车厢内没有摄像设备，列车驾驶员未看到肇事者，事后也没有目击者站出来指证，所以尚未抓获这名肇事者。目前，轨道警方正在积极调查事件起因。

(责任编辑：安世者)