广州启动春运电话订票 首日电话订票超21万张

昨日早上，来自四川隆昌的古先生第一个买到回家的车票。周涛 摄

　　广州正式启动春运电话订票 首日电话订票超21万张

　　有糊涂旅客订票成功取票时却忘记流水号

　　时报讯（记者 李鹤鸣 实习生 吴燕婷 通讯员 张晓光 谢小玲）昨日，广铁集团春运电话订票正式启动，接受春运首日（2月3日）的火车票预订业务。截至昨日下午3时，接受电话订票达到21.1万张。

　　售票口订票市民并不多

　　记者昨天早上8时许在黄沙广州南站集中售取票点看到，铁路票务部门在该点共开75个窗口，其中24个窗口办理电话订票取票业务，另外51个窗口接受旅客提前6天的购票业务。

　　据了解，目前由广州去往重庆、西安方向的车票比较紧张，1月30日的1008次列车车票在24日已经接受电话预订，另外部分车票已被用工企业抢先预订了团体票，因此当天窗口买不到该趟列车硬座票也属正常。

　　打不通电话要多试几次

　　据了解，铁路电话订票系统从昨天早上8时正式开放，但记者一早就接到部分旅客反映不能马上拨通订票电话。铁路工作人员解释称，由于昨天8时订票系统开放时，拨打95105105或96020088订票的旅客剧增，但电话订票系统的电话接入数有限，当大量旅客同一时间拨打订票电话，超出电话订票系统的电话接入能力时，就会出现占线、无法拨通的情况，如遇到系统繁忙时请耐心多试几次。

　　铁路工作人员解释，旅客拨打电话订票时，应先准备好笔和纸，在订票成功后准确记录下订单号码，以便到各取票处取票时，向窗口工作人员提供订单号码和订票时使用的居民身份证。昨日就发生了糊涂旅客取票时忘记流水号而取票失败的情况。

　　大学城取票点车票来迟

　　大学城取票点是广铁集团今年新增的取票点。昨日上午9点45分，记者在大学城取票点看到，早已有10余人到大学城指定取票点等候取票。可是，该取票点尚未开始工作。直至10点左右，由广铁集团运送过来的专用取票电脑才开始安装。等候取票的市民大多来自番禺区，也有个别大学城内学生和民工。专门花100块钱从祁福新村打的到大学城取票的孙女士反映：“番禺订票的人比大学城的学生还多，因为番禺的楼盘住的大多是外省人，过年了都要回家的，建议在番禺设点取票。”12点10分，取票电脑安装、系统连接工作完毕，等候多时的市民和学生终如愿购取所定车票。

　　温馨提示 东站售票窗口不办理电话订票的取票业务

　　春运电话订票开始启用后，有部分旅客订票成功后到广州东站站内票厅取票。在电话订票取票点启用期间，东站站内售票窗口不办理电话订票的取票业务，所以旅客无法取到所订车票。东站提醒旅客，春运期间，旅客电话订票成功后，请到禺东西路（取票点原广铁材料厂）取票，以免耽误时间和行程。时报记者 李鹤鸣

　　火车站候车最好提早4小时

　　时报讯 （记者 李鹤鸣 实习生 吴燕婷 通讯员 胡巨华 谢小玲 黄泽文） 记者昨日从广铁集团获悉，元月下旬以来，广州火车站日均发送旅客8万多人。为做好春运旅客运输工作，广州火车站今晨开始在广场上搭建临时候车区，预计在30日前全部完工。

　　广州火车站提醒旅客，乘车时不要过早来车站候车，最好在开车前（以车票上标记的开车时间为准）4个小时左右抵达广州火车站候车。

　　相关报道

　　机场四大措施助快速登机

　　时报讯 （记者 高江虹 通讯员 刘俊兰） 昨日白云机场客流量已破4万人次，预计进入2月出行人数还将暴增。昨日，白云机场客运部门教市民巧用便民措施，顺利登机。

　　1 设指定柜台办登机

　　在值机K岛、L岛设立成都、重庆航班指定值机柜台，专门办理高峰期西南航线旅客的登机手续；根据航程不同，设立三亚、海口、北京指定航程值机柜台。

　　2 设全功能值机柜台

　　在春运期间，客运部在离登机区域最近的K值机岛设立了K23、K24两个全功能值机柜台，全天为旅客办理机场代理的所有出港航班的值机手续。

　　3 设手提行李检查员岗

　　客运部在值机与安检通道前设立了手提行李检查区域，并设立检查员岗位，专门负责查验、核实旅客的手提行李，防止旅客违规将过多的行李提上飞机。遇时间紧急可安排后续航班为旅客托运。

　　4 更新“温馨提示”

　　更新40多个值机柜台乘机“温馨提示”内容。内容更加具体丰富，更加体贴民意。

(责任编辑：宛振宏)