市委书记投诉公交市民投诉也需重视

　　据新华社电

　　几日前，深圳市委书记李鸿忠亲自打电话反映公交问题，并迅速得到解决，百姓高兴之余，希望普通市民的投诉也能得到同样高效的处理。

　　1月24日一早，深圳市委书记李鸿忠致电市交通局，投诉个别公交车辆不干净，要求交通部门采取措施。

　　市委书记早晨打电话“投诉”，交通部门上午就召开紧急会议，下午就在全行业现场督促整改，可谓雷厉风行，老百姓拍手称快。但高兴之余，不禁要问：如果是普通老百姓投诉，有关部门也会“立即整改”吗？如果领导的注意力转到其他事务上去，老百姓还有没有干净的公交车坐？

　　早在2004年5月，时任深圳市长的李鸿忠就曾投诉一辆大巴车辆不干净，交通部门即刻查处，还将该线路的52辆大巴车全部检查一遍，并上报检查结果。但两年多过去了，市领导再次投诉。深圳市交通局副局长陈惠港认为，原因主要是管理制度刚性不够。

　　市委书记监督的效力是有目共睹的，但由于领导工作繁忙，以及实际情况的复杂、多样性，领导往往很难及时发现并解决这些关系到普通群众日常生活的“小事”，不可能每个问题都靠领导的“为民投诉”来解决，更需要主管部门主动查找漏洞，靠制度的执行力主动做好相关的工作。