饮水机买前“管退管换” 买后只修不换

　　刚买不久的饮水机使用过程中漏水，买前商家承诺“管退管换”，当找到商家时，对方竟改口称“只管修，不能换”。交涉中，店老板竟恶言相向威胁外地顾客。想起发生在自己身上的这番遭遇，来自宁晋县的杜先生气愤不已。

　　十多天前，杜先生来到省会南三条市场，在一商家处购买了3台落地式饮水机。回到单位使用时，发现其中一台饮水机漏水，“漏水挺厉害的，把办公室里的地板都泡坏了。”昨日，利用来石办事的时机，杜先生和同事找到南三条的该商家，说明情况后，店老板表示可以帮助维修。然而，在更换了饮水机水龙头和阀门后，漏水的情况依然没有改变。“我要求商家给更换一台，可对方说只给修，不给换。”

　　杜先生和店老板理论，“商家讲究诚信经营，明明购买时说承诺管修管换，可现在怎么只管修而不给换了呢？”听到这话，店老板不耐烦起来，“他张嘴就骂人，还威胁我们说‘如果不老实，就找几个人把你们撂平’。”杜先生感到非常气愤，“饮水机没修好，反倒招来一顿辱骂，太让人生气了。”

　　于是，杜先生找到市场负责接待消费者投诉的相关部门，这里一名张姓负责人很重视，与杜先生一起找到店家，并从中进行协商。令人意外的是，店家竟对调解置若罔闻，“他(店老板)当着那位负责人的面，还威胁要找人收拾我们。”

　　在调解无效的情况下，杜先生只得把那台“动过手术”的饮水机装上车。“虽然不怎么漏水了，可已经不是原装的了。”杜先生同时要求那名出言不逊的店老板赔礼道歉，可到最后对方也没搭理他。“常言说‘和气生财’，你不给更换新机子也就罢了，好好给我们解释解释也行啊，到头来还做出这等不文明的事，实在有损生意人的形象。”