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客户满意度和短信接通率 贵阳移动排名全国第一

  金黔在线讯 贵阳移动通信公司2007年工作会议昨日上午举行,“争先进位、规模发展”成为贵阳移动2007年的主旋律。

  记者从会议上了解到,2006年贵阳移动在多个方面实现自我的历史性突破,业务收入、客户增长、市场占有率均显著提高。

营销网络已覆盖全市所有村镇,且不断强化“客户第一”的服务理念,使营销从“销售型”向“服务营销型”转变,客户的满意度排名全国第一,并获得国家级“服务明星企业”奖,是我省唯一的获奖企业。

  在网络建设方面,2006年贵阳移动通过为期120天的以“改善网络质量”为目标的网络大会战活动,从交换、网优、传输、基站等各个方面着手,全面开展网络的优化和整治工作,网络质量得到大幅提升,其中短信接通率全国排名第一。

  据悉,今年贵阳移动将把市场发展的重心放在农村,降低农村“入网门槛”,给农民带来更多的实惠和优惠。在实现村村通铁路、高速公路无缝覆盖的基础上,进一步向自然村覆盖,确保自然村覆盖率达90%;消除城区网络盲点,解决好楼宇密集、人口集中地区的拥塞问题。

  贵阳移动总经理穆宏在接受记者采访时表示,目前电信业的竞争已从原来简单的价格竞争转换为包含品牌、服务、技术在内的综合竞争,和谐共赢、服务创新是企业持续发展的源泉和动力。2007年,贵阳移动将牢牢“争先进位、规模发展”的观念,量质并重,实现业务收入、网络质量、服务水平再上一个新台阶。

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