春运期间铁道部投诉电话010-51843421

　　2月1日（周四）上午10时，铁道部举行春运新闻发布会。铁道部新闻发言人王勇平发布春运有关情况，并答记者问。

　　[北京娱乐信报记者]还有一个问题，您刚才在发布会上说，今年对加价等违法行为要及时通报，请问铁道部有没有什么样的通报机制？另外，旅客能不能举报这种违法加价的行为？

　　[王勇平]至于你问到会不会出现大家所说的违法违规的情况，我可以这样说，我们会努力不使这种情况发生，如果发生了这种情况，我们也希望你们通过各个渠道，使这些问题得到解决。

我们有许多这样的渠道，比如说在列车上可以向车长反映，在车站可以向值班站长反映，甚至还可以向铁路局、铁道部管理部门和春运办进行投诉。我们实行首问首诉责任制，对于旅客的求助、询问和投诉，我们会做到热情接待、及时解决和处理。我们各个铁路部门都设了专门的投诉电话，我在这里可以告诉大家，春运期间铁道部接待投诉的电话是：010—51843421，010—51843418，我们欢迎旅客群众对铁路工作进行监督，提出意见和建议。谢谢。

(责任编辑：黄芳)