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铁道部明文要求从三方面保证临客的安全和服务质量

  2007年春运从2月3日开始,至3月15日结束。2007年2月2日上午10时,铁道部新闻发言人王勇平就2007年铁路春运公众关心的相关问题接受中国政府网专访。

  [网民]今年回家买的临客车票,请问临客的服务质量能有保证么?

  [王勇平]铁道部已经明文要求,凡是开行的临客,必须保证服务质量,绝不能降低服务标准。

  第一,提高临客机车车辆的质量。在春运前,铁路部门对担任临客机车的车辆进行了全面整修,现在有1300多列绿皮车,都全部进行了翻新改造,严格验收标准,不达到标准不允许上线。

  第二,提高临客服务设施标准。我们按照图定普通列车的标准来整修临客,要保证车内采暖、供水、照明、门窗、座席设施齐全。

  第三,提高乘务人员的素质。凡是担任临客的铁路工作人员,都要经过严格培训,要持证上岗。临客列车长、乘务员和乘警都是相关单位抽调的业务骨干,所以说临客的安全和服务质量是能够保证的。(来源:中央政府门户网站)专题:关注2007年春运

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