北京旅行社投诉率曝光率较高可能会被退出市场

　　本市拟建立旅行社退出机制 旅行社投诉率高将被退市

    本报讯 （记者高昂 实习生白伟林）北京市副市长丁向阳在昨天召开的北京旅游工作会议上透露，为提高京城旅行社的服务水平和诚信度，本市有望建立旅行社退出机制，对投诉率和媒体曝光率较高的旅行社给予退出市场的惩罚。

　　丁向阳表示，政府相关部门将会考虑每个月都对旅行社的投诉率和曝光率进行统计，对表现良好的旅行社进行表扬，对表现不好的旅行社进行批评和曝光，以此来提高旅行社的服务水平和诚信度。

　　记者从市旅游局了解到，目前旅行社只有进入机制，没有退出机制。一般的旅游投诉对旅行社而言并不会危急到经营资格问题。旅游局将考虑和相关部门一起研究制定退出标准，规范旅行社的经营行为。

　　此外，为给来京旅游的散客提供更好的信息服务，市旅游局将与中国移动合作，为来京的外地游客实行落地短信提示。游客抵达北京后，随身携带的手机将在第一时间接收到“北京欢迎您”欢迎语以及关于出游、住宿等方面的温馨提醒。

(责任编辑：赵健)