火车站查询电话周末无人工服务-

　　昨日，市民王女士打进本报热线称，3日她家有客人从上海来渝玩耍，由于不清楚该火车到站的具体时间，她通过114查询到火车站的班次咨询电话61681111，但拨打了近一天却始终也无人接听，最终让她错过了接火车的时间。

　　火车站查询电话无人接听

　　接到王女士的投诉后，正好有个朋友急于乘火车去成都，委托记者帮忙询问“最快的一班火车几点出发”。于是，记者于昨日上午11点左右拨打了火车站的查询电话61681111。电话接通后，听得出该号码为火车班次自动语音查询系统，由语音提示再按键选择自己想要咨询的问题。但记者拨完了自动转接的所有按键，均未找到想要的信息。正当记者万分焦急时突然听到该语音系统提示：可拨打61683241转入人工查询服务。随后记者欣喜地拨打该号码，却一直处于无法接通状态。在多次拨打该号码未果后，记者只得无奈地挂断了电话。

　　随后，记者又先后20多次拨打了61681111，试图查询当天即将开出的各列火车班次时刻表，却再也无法进入语音查询系统，听到的只是无人接听的忙音。截至昨日下午6点，该号码仍然不能接通。

　　汽车站有人提供电话咨询

　　火车问不到，改汽车吧。昨日下午，记者又通过114查询到了我市主要的6个长途汽车站的咨询电话。先后拨打了朝天门长途汽车站（63736778）、菜园坝长途汽车站（89033855）、红旗河沟汽车北站（67634355）、南坪长途汽车站（62839151）、陈家坪长途汽车站（89088988）和沙坪坝长途汽车站（86286871）的咨询电话，以上各站均有工作人员提供车次查询等各种咨询服务，并对记者提出的问题清楚地一一回答。火车站表示：争取开通周末人工咨询

　　随后，记者联系上重庆火车站，一胡姓工作人员表示，61681111的确为火车班次自动语音查询电话，每周一至周五均设有人工服务，周六和周日则仅提供语音服务。工作人员表示，将把市民的建议反映上去，争取周末也开通人工咨询服务。记者任文劼