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建行董事长郭树清:国有银行今年应能迈上新台阶

  中新网2月5日电 到去年底,除农业银行外的几大国有商业银行已全部完成重组上市。在新的一年里,这些上市银行会交出怎样的答卷?中国建设银行股份有限公司董事长、中国银行业协会会长郭树清在接受人民日报海外版采访时表示,现代商业银行的文化,就是“以客户为中心,以市场为导向”的理念和机制,保持国有绝对控股与此并无冲突,只要面向市场,就不会形成新的扭曲。

  郭树清坦承,国有银行长期作为政府机构或准政府机构,要转变到这种商业模式上来,难度可想而知。
但他表示,过去多年进行的内部改革,特别是最近几年的重组上市,为最终的脱胎换骨准备了很好的条件,今年应当能够迈上新的台阶。

  他认为,目前银行存在的问题主要是:市场分析和客户营销能力十分薄弱;分支行特别是一级分行经营决策方面的权力仍然过大;服务水平在一个银行内不均衡;业务拓展依然在相当大程度上依赖于社会亲友关系,因此风险控制也存在很多不确定性。

  针对这些问题,郭树清指出,下一步的机构改革可能有这样几个趋势:

  第一个趋势是大银行将减少管理半径,进一步推进扁平化架构。从分行—管理型支行—支行再到储蓄点,过去在一个城市里一家大银行可以有三到四级分支机构,未来层次要压缩到两级或两级半。

  第二个趋势是纵向的业务条线管理会逐步加强,所谓业务单元制、事业部制更突出。试点会更进一步扩大,其中特别是风险管理更会形成全面的独立的条线。

  第三个趋势是前台要尽可能地靠近客户,中后台则要向总部或分行定点集中。包括科技、人力资源、系统运行、会计等部门将逐步上收,而零售业务、客户服务、市场营销、市场调查等将逐步下移。在公司业务中也要区分情况,大公司的业务往上收,小企业的业务往下放。

  第四个趋势是银行内部部门之间无缝隙合作,灵活的团队尽力为客户提供银行最好的服务。

  第五个趋势是把总行和分行“打通”,建立更紧密的联系,特别是在区域客户服务方面,总分行之间,分支机构之间会形成更多的联动和合作。

  人才是企业间竞争的焦点,郭树清指出,在人力资源方面,商业银行最突出的问题在于结构性矛盾,即需要的人才和现有人才之间存在巨大缺口。几乎所有专业性强的人才都大量短缺,包括客户经理、产品经理、风险经理、金融理财师、会计师、律师、IT工程师等;另一方面,从事一般行政性管理工作的人则过多。在各商业银行总行及各级分行里,不直接面对客户的行政性人员占到至少一半以上。

  为处理这一矛盾,郭树清表示,一方面,为引进合格人才,银行的人事制度需要更加规范、更加灵活,必须逐步与国内外人才市场接轨;另一方面,需要转换或淘汰那些不符合岗位需要的人员,目前在机制上也很不顺畅。较好的办法是通过培训、职业生涯规划,使每个不适应工作的员工通过自学和培训实现自我转变和提升。

  根据国家的有关规定,上市金融企业在薪酬方面有更大的自主决定权。从今年开始,将会使薪酬更多地与个人表现和经营绩效挂钩,同时也会注意基本收入水平的稳定保障作用。

  对银行高管的长期激励机制、员工持股计划会有所探索。交通银行已经启动相应计划,不过起点不是太高,数额不是太大。今年包括建行在内的其他几家银行将会启动高管激励机制改革。建行正在准备推进员工持股计划通过这个制度安排,期望能把员工利益和股东利益更好地结合起来。(田丽)

(责任编辑:黄芳)

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