2月2日,在杭州火车站,一位小朋友和妈妈一起坐上返乡的火车。2007年春运将从2月3日正式开始,目前杭州火车站已迎来返乡客流高峰。杭州火车站各相关部门全面启动,确保春运安全有序。初步预计,今年春运期间杭州站将发送旅客237万人次。新华社记者徐昱 摄
新华网合肥2月6日电(记者杨玉华、马姝瑞)今年是铁道部首次实施春运铁路不涨价,各地公路交通部门也积极按照国家发改委、交通部的要求落实不涨价春运政策。
在逢节必涨的惯例中,老百姓终于迎来了一个难得的“平价春运”。然而,记者在采访中发现,车票虽不涨价了,但一些地方的客运服务却随之出现了“掉价”的不和谐现象。
春运期间,由于各种客流的交织集中,供需矛盾在一定时期内非常突出,因此,走得了、走得舒心便成了旅客最大的愿望。在春运开始前一天,从合肥开往上海的一趟列车就几次“断水”,乘客手捧水杯、方便面餐盒却接不到一滴热水。对此,不少人担忧,还没正式进入春运,车厢就提前遭遇“枯水期”了,等真正到客流高峰时还怎么保证服务好更多旅客?这样的疑虑值得重视。
绝大部分铁路和交通部门都为搞好今年的春运做了大量的工作,但服务态度恶劣的情况仍然存在。记者近日跟随几名在沪打工的皖籍农民工购买返乡车票。在上海站的售票窗口,一名染着黄色头发的男性售票员一边拨弄着手指甲,一边应付着购票者的问询,对反应稍慢的旅客,便极不耐烦地喝斥“想清楚再过来”。而在车站的售票大厅,不时就会响起一阵阵尖利的哨声,警察一边吹哨,一边用两手驱赶着为了避寒而在此候车的旅客。一位民工气愤地说,这种驱赶牲口一样的冷漠管理实在让人感到难以接受。
上述不和谐音之所以会出现,根本原因在于一些垄断服务部门因自身行业特点,长期习惯了对消费者颐指气使,形成了一种重管理而轻服务的恶劣作风,把本该是自己衣食父母的消费者当成是理所当然的管束对象,吆三喝四地对待,不耐烦地应付,甚至把应该给予的实惠当成是一种恩惠。
春运事关百姓切身利益,需要有关部门真正以百姓的切身利益为出发点,以构建和谐社会为目标,将不涨价之外的相关服务措施做细做扎实,从而确保“平价春运”的惠民政策执行到位不走形、不打折扣。千万不能票价不涨,服务就“掉价”了!
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为使广大农民工平安返乡,我国各地交通部门频出实招,使农民工在春运中得到了比往年更好的服务。
今年春运,交通部门把“保证农民工平安返乡”作为工作重点。不少地方的交通部门启动了“农民工平安返乡行动”。据交通部副部长冯正霖介绍,各地交通运输部门为农民工返乡特设了“绿色通道”,上门接送,提供质优价廉的“门到门”直达快速运输服务等。有的还为农民工度身定做了各种返乡特色服务,融入订票、售票、候车、乘车等各个环节。
沪春运出现购票高峰 购票队伍蜿蜒数百米[组图]
位于铁路上海站北广场的上海长途客运总站目前已经增开10个售票窗口,预售未来15天的车票。
2007春运已经正式拉开帷幕。铁路上海站、上海南站、长途客运总站的购票高峰已经逐渐显现。据东方网记者了解,前往安徽、江西、四川、陕西、湖北等地的车票已经出现了一票难求的情况。
新华网北京2月5日电(记者刘诗平)5日,春运进入第三天,铁路运送旅客虽然平稳有序,但随着客流小高峰即将到来,买票难问题已开始出现。为何排在购票队伍最前头的旅客也买不到车票?票价不上浮对客流产生了什么影响?铁路运输仅占春运客流总数7%,为何火车票却最紧张?铁道部新闻发言人王勇平5日对以上的问题作了解答。
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