近日,交通部副部长冯正霖到深圳罗湖汽车站检查春运工作时,拨了一通该站贴出来的春运投诉电话,接电话者竟然称自己是一位个体户,并不是运输管理部门。经核查后发现,该投诉电话有一个号码被打印错了。(2月6日《新快报》)
春运工程也有豆腐渣?
春运投诉电话被印错,看似偶然,其实存在某种必然。
春运之于某些管理者之所以总是如履薄冰,固然有时间紧、任务重、压力大这方面的因素,平时工作不细致、管理不到位更是不可忽视的原因。平时欠账,面临检查时才“恶补”,自然就“忙中出错”。能接到副部长亲自打来的电话,这位个体户无疑是幸运的,不幸的是我们的春运工作。毕竟,副部长不可能每个投诉电话都亲自打一遍,谁能又保证其他投诉电话不会是个摆设呢?湖北黄冈樊艳兵
领导应多打投诉电话
乘客应该庆幸,这一错误被副部长发现了。倘若这样的错误延续下去,甚至一直延续到春运结束,岂不影响更多旅客的投诉?由此不禁想到,领导们平时检查工作,不妨多注意细节方面的问题,多打打投诉电话。打投诉电话是要看投诉电话是否真的有用,有关地方有关部门是否真正重视投诉。
不仅如此,所有向民众公布的公共服务电话,领导们不妨都多打打。目前,各地都设有市长电话、市长信箱之类便民联系渠道,其效果如何,能否让群众真正满意,领导们一个电话打过去试试就可知道了,这样做既省时省力,又便于了解实情,解决实际问题;更重要的是,这比听任何汇报都有用,有助于杜绝官僚主义、形式主义之弊,从而真正造福百姓。江苏江都毛建国
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