“农民工兄弟，你们要的火车票全送来了！请工程项目部沈经理点一下数······”“谢谢，谢谢，真是太感谢了·····”2月7日，当合九铁路合肥西站副站长李平安将162张火车票送到合肥市元一希尔顿工程建设工地时，162位拿到火车票的民工喜不自禁，民工们连连说：“在外打工10多年了，还是头一回在工地就能拿到火车票······”
今年，合九铁路有限责任公司确立了“坚持以人为本，构建和谐春运”的指导思想，推出了一系列人性化的服务举措，把更多的关爱送给弱势群体旅客，多帮助最需要帮助的人。
多年来，铁路上门服务仅限于大中专院校的学生和部分特殊的旅客，能不能把服务的触角伸向工地、伸向民工。在春运到来时，该公司所属的合肥西站率先与合肥市社保局联系，了解外地民工分布情况。1月份，合肥西站党支部书记陈庆安就带领客运人员来到合肥市华府骏苑、大溪地、安高·新天地、元一等几处大的小区建设工地。每到一处，陈书记一行就被兴奋的民工们团团围住，民工们你一言、我一语地说开了，“这太好了，每年回家都为买火车票发愁，正担心着呢”、“听说今年火车票不涨价，我正打算去排队买票”、“这工地工期实在紧，我也没空去买票，现在火车站的人能找上门来，我做梦都想不到啊！”。在元一集团开发工地，项目部的沈经理更是喜出望外，“这下可好了，大家不用为回家发愁了，我们农民工也能享受到了大中专院校学生的待遇了！”但项目部的沈经理提了一个问题：“我们有许多民工家在福建，今年大约由500多人要走，而且走的时间很分散，能不能满足需求？”陈书记和客运科的汪科长肯定地说：“你们把人数、时间统计好，由我们办好了，凡是想从我们合肥西站走的农民工兄弟，我们想办法都让走得了！”(居春荣)
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