诺基亚为何不给我三包

　　江苏商报报道 商报记者　周韬　报道

　　江苏商报昨日接到读者周小姐投诉，她称自己的诺基亚5200手机日前出现按键失灵现象。手机是2006年11月买的，目前仍在保修期内。可送到位于南京石鼓路的维修站，对方却拒绝保修。

　　周小姐表示，由于按键失灵，自己的诺基亚5200手机目前只能开关机，连电话都无法接听。周小姐于2月初将手机送到位于南京洪武北路的诺基亚维修点，对方检测后表示是UR板坏了，可以保修，但目前店里没有配件，要等过年后才能调到配件修理。推荐周小姐前往石鼓路规模较大的诺基亚维修点去修。

　　周小姐立刻前往诺基亚石鼓路维修点，该维修点在检测后也表示UR板坏了，但是人为损坏的，所以周小姐需要支付350元修理费。周小姐感到很纳闷，两个诺基亚维修站怎么给出的答复完全不同。于是再次前往洪武北路的诺基亚维修站确认，对方告诉他肯定能保修，不用收费。周小姐现在要求石鼓路的诺基亚维修中心给自己一个解释，并为自己免费保修。

　　记者随后将周小姐的情况反映给诺基亚，对方表示已将周小姐的手机返场检测，目前正在等待检测结果。“如果腐蚀的不是太严重，我们会尽量帮消费者按三包处理。”

　　周小姐能否得到满意的答复，江苏商报将继续关注。

　　(编辑　小娜)