SK-Ⅱ消费者状告宝洁公司 要求书面道歉并赔偿

　　SK-Ⅱ消费者状告宝洁公司 要求书面道歉并赔偿1680元

　　信报讯 （记者郭志霞 通讯员赵志雪）在SK－Ⅱ事件渐渐淡出公众视线的时候，北京消费者张女士将北京燕莎友谊商城有限公司、宝洁（中国）有限公司起诉到朝阳法院，她认为自己使用SK－Ⅱ导致自己皮肤不适，且至今没有收到退款，为此要求二被告书面道歉并双倍赔偿货款1680元。

　　张女士起诉称，2006年，她在SK－Ⅱ广泛的宣传和促销员的推荐之下，在燕莎友谊商城购买了SK－Ⅱ护肤精美容产品。之后在使用过程中，她曾多次感到皮肤不适。

　　通过新闻媒体的报道，张女士得知，该产品于2006年9月被国家质检总局检测出含有化妆品中禁用的铬、钕等物质。于是她到燕莎友谊商城要求商城和宝洁公司给予无条件退货，但遭到二被告的无礼拒绝。

　　张女士称，两被告提出，退货可以，但必须让她承认该产品为合格产品，否则不予退货。她只好与被告签订了《简易协议书》，并将所有剩余产品、购货凭证全部交还给了被告，当时两被告承诺退还货款840元。但此后，经过多次催促，被告仍然拒绝退款。张女士说，在此期间，两被告的销售人员还对她进行了辱骂。

　　昨天下午，记者联系到宝洁公司总部，总台小姐将记者电话转到了消费者服务部，但一位女工作人员在听完记者转述张女士的起诉内容后表示，尚不知道此事，她会将问题转到相关部门再回复。

　　但宝洁公司对外事务部的刘女士就此事接受媒体采访时称，他们曾在去年9月将退款840元汇给张女士，但不知什么原因汇款被银行退回。2006年11月14日，他们再次给张女士汇款，不太清楚张女士为什么起诉。

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　　2006年9月14日，国家质检总局公布了出入境检验检疫机构从9种SK－Ⅱ进口化妆品中检出了禁用物质铬和钕的消息，此后在全国引发了消费者大规模退货和SK－Ⅱ在中国集体撤柜的事件，从而导致宝洁公司全面停止了SK－Ⅱ在华的销售。1个多月以后，国家质检总局与卫生部发布联合声明称，SK－Ⅱ化妆品中所含违禁成分铬和钕系原料带入所致，但正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害较低。SK－Ⅱ在整改后恢复销售。 来源：北京娱乐信报

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(责任编辑：魏成)