印错的投诉电话暴露了什么？

　　出门打的，的士车身后皆写有投诉电话号码；到医院做B超，B超室的门口写着投诉和举报电话号码；到商场购物，也常常能看到关于服务态度的投诉电话号码；到执法部门办事，也能看到相关的投诉电话号码；到酒店住，同样可以看到投诉电话号码。

　　如果不看效果，单看形式，应该说这些细节给人的感觉是：监督无处不在。我实在不愿意把这些“细节”假想成摆设。但下面的一则报道还是让人在吃惊之余，感慨良多。近日，交通部副部长冯正霖到深圳罗湖汽车站检查春运工作时，拨了一通该站贴出来的春运投诉电话，接电话者竟然称自己是一位个体户，并不是运输管理部门。经核查后发现，该投诉电话有一个号码被打印错了。（2月6日《新快报》）

　　我希望这是一个偶然的事件，并愿意相信“绝大多数投诉电话号码是正确的，是认真负责的”，不是胡弄人的。但我又不能不作出这样的联想：既然投诉电话是错误的，那么有关部门接到的投诉电话肯定是零，长期保持的“零投诉率”正常吗？怎么就没有人过问？看来， 春运工程也有豆腐渣，这至少说明有关部门工作不细致。

　　其实相关部门在春节即将来临之际，是否也该好好检查一下，看看自己部门的投诉电话是否真的有用。另外，所有向民众公布的公共服务电话，包括各地的市长电话、市长信箱之类都应该认真检查一下，看看号码是否有误，看看我们的便民联系渠道是否畅通无阻。