商业周刊:迈克尔－戴尔能否驾驭戴尔？

　　导言：戴尔首席执行官凯文·罗林斯离开了戴尔，接替他的是戴尔创始人迈克尔·戴尔。然而，摆在迈克尔·戴尔面前的也许是电脑业最为艰巨的工作。

　　戴尔创始人迈克尔·戴尔又重新执掌戴尔的帅印，接替离任的凯文·罗林斯。

然而，迈克尔·戴尔前面的道路并不平坦。自2005年中期，个人电脑制造商戴尔就一直面临着诸如客户服务、产品质量以及其直销模式效率等棘手的问题。最近，戴尔的竞争对手惠普和苹果均宣布其销售和市场份额出现了不同程度的上涨，然而1月31日，也就是罗林斯宣布离开戴尔的这一天，戴尔报告说，其第四季度收益和销售将达不到分析人士先前的预期。除此之外，戴尔还正在接受美国证券交易委员会以及美国律师对其可能存在会计违规行为进行检查。

　　就在去年十一月份，迈克尔·戴尔还态度坚定地表示，罗林斯的位置非常稳固。不过，现在在接受采访时，他却坚称，罗林斯是自己提出离职的。迈克尔·戴尔说：“我向公司董事会毛遂自荐，担任公司首席执行官一职。”多年来，迈克尔·戴尔和罗林斯是公司双首长制管理架构的典范，在这个管理架构下，两位主管步调一致地开展工作。在罗林斯担任公司总裁的时候，迈克尔·戴尔担任公司的首席执行官，而当罗林斯于2004年被提升担任公司首席执行官时，戴尔则担任公司的董事长。

　　不过，即便如此，公司的财务状况却持续恶化。显然，针对公司最近令人失望的业绩，迈克尔·戴尔显然是再也耐不住性子了。戴尔最大的机构持股人内部分析师表示：“人们一直期望戴尔有所改变。”在戴尔宣布这一人士变动后，其股票价格上涨了3.6%。

　　但是，迈克尔·戴尔凭什么来改变公司的现状呢？多年来，他一直亲自从事于公司的管理工作。迈克尔·戴尔称，他已经有了一个明确的业务发展计划。他认为，公司的供应链及制造业务将会得到改进。他说：“我认为，人们将会看到一个有着更加明确策略的戴尔，一个组织更加顺畅的戴尔。”

　　提高公司效能并不是件轻而易举的事。戴尔没有苹果，甚至是惠普的创新基因，它应该认真审查一下它非常功利的产品及服务。任何加快研发的措施都需要大的投入，这势必会影响公司的业绩。另外，为了赢得更多的消费者，可能要求其改变直销模式，转而采用零售的销售模式。这可能会带来成本节约。迈克尔·戴尔自己却表示，他并不希望放弃直销模式。他说：“这是公司重要的发展动力。”鉴于戴尔以前从未进行过收购，因此，进行大规模收购似乎也不在迈克尔·戴尔的考虑范围。

　　由于戴尔核心的企业用户业务可能会出现滑坡，因此其目前的处境非常艰难。市场研究公司GoldmanSachs在研究报告中称，戴尔针对个人电脑业务的投资规模正逐渐缩小。该报告还称：“戴尔目前所面临的问题似乎已经影响到了其核心的企业用户业务。”除此之外，戴尔还丧失了其个人电脑领域霸主的地位。第四季度，惠普的市场份额上升至18.1%，而戴尔的市场份额却下降至14.7%。

　　戴尔还有好几个主管的职位空缺。罗林斯仅是最近的一个离开公司的核心人物。这也许是迈克尔·戴尔多年来首次单独作出的艰难抉择。迈克尔·戴尔说：“我不会让其他人来担任首席运营官或首席执行官了。在接下来的几年里，将由我来担任公司的首席执行官。”（Bambridge）