国航推出春运特色服务 迎来电子商务时代

　　中新网2月8日电 自春运以来，国航航班座位需求旺盛，销售形势良好。为满足春运所需，国航在春运期间共执行30706个航班(其中加班1360个、包机266个)，运力投入比2006年同期增加了13%。春运国际热线香港、悉尼、曼谷等，国内热线成都、厦门、海口、三亚等都增设了加班。

　　据悉，针对春运，国航推出了一系列的特色服务：

　　(一)常旅客服务：为了回报场旅客对国航的支持，在春运期间国航提供了20000多个座位用于知音会员兑换免票，比2006年同期提供座位数量增加了30%。知音会员除用里程兑换免票外，还可兑换“知音商城”中共5大类50余种产品。为方便会员使用里程，兑换的奖励不仅限于会员本人，也可以转让给他人使用。并开设了“国航知音”网站和服务热线方便知音会员查询信息。国航俱乐部还会为知音会员发送为避免首都机场高速路的拥堵而耽误您的行程，请您提前做好出行准备的温馨短信提示。

　　(二)机上服务：春节期间，初一至初三机上餐食配备饺子。年三十至初十五配备年糕。在旅客登机时播放“普天同庆”百年背景音乐。国航不同国籍乘务员用本国语言及中国各地方言给旅客拜年。

　　(三)地面保障：为让旅客出行有保障，国航留有备机。针对春运期间天气变化，严格放行和运行标准，并采取应对措施。加强对地面保障的监管和服务，提高航班正常率。并制定应急突发事件处置方案。

　　(四)两岸春节包机—吉祥号送吉祥：2月14日—2月26日国航将执行北京—台北—北京(14班)和北京—高雄—北京(2班)的两岸春节台湾包机任务。目前已销售处95%的座位。包机不仅由奥运吉祥号飞机执行运输任务，由金凤组和专机乘务员为旅客提供客舱服务，而且还提供两岸特色的年饭，公务舱配备饺子、花雕酒和台湾话梅等特色餐食。并赠送奥运吉祥号的飞机模型，小朋友还有礼物送。

　　2007年国航施行电子商务，主要渠道是国航的销售网站和销售服务热线。2月底前通过这两个渠道购电子客票，可额外获得国航里程“单程500公里、往返1000公里”。还有机会获多种奖品。从2月9日开始，持国航电子客票的旅客可在航班起飞前2小时至12小时之间等陆国航网站，根据提示可以看见座位分布图，可以选择喜欢的座位，打印出网上值机登机牌。旅客到达机场后，如无行李持打印好的登机牌直接进入安检。如有托运行李或登机牌丢失可到G岛22号办理。持有国航电子客票的旅客可以在首都机场候机楼内国航提供的10台自助值机上自行办理乘机手续，目前使用该系统办理手续的国航旅客已超过了3000人次/天。为防止电子客票交易中欺诈，请您通过国航的正规销售渠道购买电子客票。

　　国航在2007年还有新开/新增航班计划：3月2日国航开通南宁—胡志明市航线，4月1日起，将增加北京—旧金山航线航班密度。4月18日开通北京—札幌航线。

(责任编辑：王伟)