06全国消费投诉统计 照相机质量最让人头疼

　　商品质量问题依旧最让消费者头疼。中消协今天上午发布消息，据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会的统计，2006年共受理消费者投诉702350件，其中质量问题占了64.3％。照摄像产品以38.9％的增幅位居投诉增幅榜首；另外，物业管理和电信投诉的增幅分别达到20.9％和20.7％，成为投诉增幅最高的服务。

　　2006年，中消协在7至9月的两个月时间里，就收到关于柯达数码相机投诉516件。故障集中表现在正常使用的情况下出现黑屏，镜头无法伸缩、曝光过度等现象。此外，2006年电信服务投诉数量同比增长20.7％，占服务类投诉的四分之一。

　　中消协发现，近年来一些新的投诉热点不断出现，引起关注。包括禁止消费者自带酒水和收取开瓶费问题；飞机延误，消费者不能得到及时准确真实的信息通报；商场在销售过程中频繁采用“返券促销”手段等。