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排队电话上网通通靠不住 要见专家非得高价雇号托？
专家号 一号难求
□专题撰文 时报记者 蔡民 游曼妮 实习生 梁健敏
专题摄影 时报记者 何建 朱元斌 实习生 邓少贤
“一个电话，一次上网，就能让您轻松挂号。”针对挂号难的问题，广州各大医院都相继推出“预约挂号”，免去排队之苦。但记者连续多日采访中体验，发现预约挂专家号“只是看上去很美”。众多预约机构无序竞争以及“号托”的出现都令普通百姓挂号“难上加难”。
记者体验 使尽浑身解数也挂不到专家号
1月17日，记者来到广东省中医院二沙岛分院。早上8点，踏入医院，只见挂号处前已有两条长龙，两个窗口平均每个都挤满10来人。
窗口排队：
8∶00就无专家号
15分钟以后轮到记者办理挂号，先被告知需要有“诊疗卡”，办好相关手续后，记者要求挂某专家的号。话音刚落，工作人员马上回答：“她的号一早就挂满了！”
“那要怎么办呢？”记者继续问。
“要么你挂其他医生，要么你就问专家愿不愿加号吧？”工作人员说道。
记者火速来到专家诊室，但被告知今天不能加号了。回到挂号处，工作人员告诉记者，早上6点开始受理挂号时，该专家的号就被“一抢而光”。不少人是早上四五点钟就来排队了。
记者百般无奈，却又不愿放弃。导诊小姐介绍：“窗口挂不到，你可以预约啊！买一个挂号卡，就可以不用排队，自己打电话或者上网预约。”她告诉记者，一个预约卡50块钱可用1年，每次扣去手续费3元，大概可以用17次。记者心想，还算合理啊，反正一家人都能用。可导诊小姐立即表示，一卡只能一人用，如果需要办理家庭卡则需要100元。不过想到不用排队，记者就毫不犹豫地买卡了。在导诊台旁，一张告示写着各专家预约和窗口挂号的数目。以记者所要挂的专家为例，窗口挂号为15名，预约挂号为10名，即每次出诊正常情况下看25名病人。
电话预约：
放号时间全占线
得知该名医生本周六出诊，记者随即拨通预约电话，不料工作人员称周五已经预约完了！“这么火爆的专家你一个星期之前就得预约。她连下个星期三的号都已经没有了，你只能预约下个星期六的。”她特意提醒记者：这个周五早上10点医院就会“放号”，如果想约到的话，最好在9点58分的时候打过来碰运气。
网上预约：
手慢几秒就满额
难度这么大，记者决定试试网上挂号。上网注册登记后，终于到了最后的界面，可让人感到失望的是，电脑上赫然写着几个大字：1月19日，预约已满！1月26日，未到预约时间！如果非得看此专家，要么选择下个周三凌晨排队，要么选择这个周五预约。
1月19日星期五，记者与另同事在早上10点钟同时采用电话预约及网上预约下周六（1月26日）的号，然而，15分钟过去，电话语音仍是传出一句话：“话务员繁忙请稍候。”电话一直占线，好不容易拨通了，却被告知该专家已经挂满。另一名同事在网速较快的地方上网，可预约该专家的页面久久不能打开，打开以后也令人失望：界面上依然呈现：1月26日，预约已满！
不过，相比起部分名医专家“挂号难”，记者发现，副主任或普通主治医师的号还是能够比较容易通过预约挂上的。
以妇科为例，记者分别拨通广东省中医院、广东省人民医院以及广东省妇幼保健医院的电话进行预约挂号。结果显示，如果不挑拣医生的话，在预约时间一周之内一般能够预约到副主任或普通主治医师。
“成功者”辛酸经历
保姆排队自己干家务
记者在采访中得知，不少如愿挂上号的患者都有“绝招”。第1个挂上该专家号的小姐告诉记者，她是让家中保姆凌晨4点钟的时候来排队的。“下午让保姆多睡几个小时，自己干家中的活，凌晨让她来排队挂号。”记者了解到，能够成功挂号的病友几乎都有凌晨排队的经历。
排到12号的秦小姐家住中大北门，离医院很近。据她介绍，“每到凌晨四五点钟，就有十来个人坐在挂号大厅旁，你来到挂号只需问一句：“谁是排某某专家最后一个的，”就会有人回答你，然后就可以跟在其后排队了。她还表示，冬天天气冷不能在医院过夜，要是夏天的话，每回都会在前一天晚上8点到医院排队。“那吃饭小解怎么解决？”记者问道。“在医院买饭吃，小解时就跟前后排队的人说声帮忙看着。”她回答。
呼朋唤友网上“抢”号
8号的郭小姐告诉记者，自己是用网上预约的方式挂到的。“电话挂号？那你的时间得算得很准，要不老占线要重拨，名额就会被占了。”郭小姐还称，“网上也不一定能够挂到，通常在‘放号’后十几秒内就被抢个精光。”她的招数是让朋友在10点前“猫”在电脑旁，仔细盯着屏幕“抢挂”。郭小姐说：“这个难度和买彩票中头奖差不多，除非是运气很好，要不就是大规模的人海战术，不然也基本没戏。所以选来选去，还是传统蹲点法最有效。”
来源：信息时报
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(责任编辑：刘峰)
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