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航空公司每30分钟将通报航班动态

2007年02月11日13:58 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：东方早报

　　据新华社电

　　中国航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国南方航空集团公司6日共同承诺，在航班延误时，每30分钟向旅客通报一次航班动态信息。

　　东航承诺，其航班正点率将处于国内航空运输企业领先地位。

南航承诺，航班延误时，将第一时间按照顾客提供的联系方式通过电话、短信等方式通知顾客航班动态信息；航班到达后，根据停机位置15至20分钟内交付第一件行李；如果在航班到达后七天之内无法向旅客交付行李，按规定办理赔偿；航班起飞前退票免收退票费。中航和南航同时承诺，购买国内正常全票价的旅客，无论何种原因发生误机，其客票概不作废，并将根据旅客需要免费改签后续航班。

　　对于能否保证航班正点起飞、航班延误是否赔偿等问题，三家航空公司均未做承诺。

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