商家承诺答复却失信无奈下消费者欲投诉

　　本报讯 （实习记者 任慧娟实习生孟蕾）2月10日，本报报道了家住小寨附近的杜先生，因听信“干儿子”买来高价地砖，不料新房装修好后还未入住，地砖就发黄有划痕。昨日12时许，杜先生致电本报说，材料商原本答应昨天给个说法，但直到12时许，也没有人找他协商。

　　昨日12时许，杜先生给本报打来电话，记者刚一接起电话，杜先生就疲惫地说：“现在我感觉心力交瘁，昨晚一宿都没睡着，也不知道这春节要怎么过。原本以为今天‘西安市未央区现代建材商行’会给个说法，看来是靠不住了，直到现在也没有人和我联系处理此事，要是协商这条路走不通，只好向消协投诉了。”

　　记者联系到北郊大明宫建材家居城售后服务中心，该中心魏主管在接受记者采访时说：“接到杜先生的反映后，公司领导都很重视，派我专门协调此事，但是因为赔偿价格问题，双方一直协商不下来。”