中国人寿一营业厅“瘫痪”

　　昨日上午9时，四平路782号的中国人寿保险公司虹口营业点门口张贴了一张“抱歉”告示。告示称由于电脑系统出现故障，经营业务将暂停。

　　事后，中国人寿保险公司客服称，事发原因为公司的电脑终端出现硬件故障。

　　上海东方早报记者赶到虹口营业点时，该营业网点已经恢复正常，而营业大厅内的6个窗口几乎排起了10人以上的长队。

　　据了解，事发时间为早上8时30分左右。事发时，营业柜台的工作人员正准备上岗，但在调试系统时发现网络出了故障。

　　“始终和交易终端联系不上。”柜台一位工作人员称，“这直接导致无法进行险种登记、金额转账、取款等业务。”

　　工作人员立即请示了上海总公司，后者表示正在查找故障原因。由于无法开展正常营业，一名保安遂在门口张贴了告示。除说明故障原因外，还告示希望能得到客户的理解。

　　虽然已张贴出告示且营业厅的卷帘门被拉下，但营业厅门口仍黑压压地站满了等待的客户。

　　“少说也有50来位。”客户张小姐称，“因为该网点周末不营业，所以大家都等周一来交保险款以及领取保险金。”方女士就是其中的一位客户，“早上我等了一个多小时，也没有看到故障被排除。”方女士表示，“营业大厅的门始终关着，也不让客户进去，我们只好在门外苦等。”

　　据该营业网点保安介绍，营业网点还在门口另外张贴了一个电话，“因为不知道何时能排除故障，所以公司就另行通知了联系方式，急需办理业务的客户在下午来之前可以打个电话。”

　　该保安表示，因为当时营业厅门口的客户人数众多，关门是为了避免引起混乱。

　　据悉，昨日早上10时30分许，该营业网点的网络系统终于恢复正常，随后营业厅开门开始正常营业。据中国人寿保险公司客服称，事发原因为公司的电脑终端出现硬件故障。