铁道部部长：三五年内“买票难”得到基本解决

　　新闻回顾：1月10日 铁道部宣布从今年起春运火车票价格不再上浮

　　2月12日、13日，正值铁路节前春运迎来客流高峰的关键时刻，铁道部党组书记、部长刘志军一路风尘，赶赴广州、深圳地区检查指导春运工作和第六次大提速重点工程广深四线建设工作。他要求广州铁路（集团）公司立足和谐春运全局，抓住主要矛盾，强化组织指挥，全力确保春运安全、良好秩序和优质服务，让广大旅客平安顺利回家过年。他强调，广铁集团要以时不我待的紧迫感和责任感，统筹协调，倒排工期，优化施工方案，迅速组织精兵强将展开广深四线集中会战，高标准、高质量如期完成收尾工程和设备试运行。

　　搞好开年春运，事关和谐社会大局，事关人民群众利益，刘志军始终把春运作为重中之重，特别是节前重点地区广东省的农民工运输更让他牵挂于心。2月12日20时，添乘机车长达15个小时的刘志军，在广州西站走下机车，顾不上吃饭就与正在广州检查工程建设的部党组成员、副部长卢春房一起来到广州站。

　　广州站是广东省农民工节前返乡最集中的客运大站，今年春运高峰日开行临客达到212.5对。此时，车站广场人流涌动，熙熙攘攘，秩序井然。刘志军挤进旅客当中亲切地询问：“老乡，你去哪里？”“买到票了吗？”“在哪里买的票，有没有多收钱？”当听到大部分旅客回答有车票，并且没有加价时，刘志军露出了欣慰的笑容。当听说有的旅客购买了加价票时，刘志军当场要求铁路公安部门的同志，立即追查加价车票的出处，予以严厉打击，并把加收的钱追还给旅客。

　　刘志军强调，今年春运铁路票价不上浮，体现了党和政府对人民群众的关怀，我们一定要把中央的要求贯彻好、落实好，千方百计做好售票组织工作，对票贩子始终保持高压态势，严厉打击高价倒卖车票的违法活动，决不能让其形成气候，维护好广大旅客的权益。

　　刘志军为列车晚点 向候车的旅客们道歉

　　当看到广州站候车大厅电子屏幕上显示多趟旅客列车长时间晚点的信息时，刘志军代表铁道部向候车的旅客们真诚道歉。随后，他走进广铁集团设在广州站的调度分所。面对电脑屏幕上的列车运行图，他详细询问列车晚点的原因，一条线一条线地查看了列车终到、始发和交口的时间。刘志军严肃地指出，旅客列车正点率是衡量春运服务质量的一项重要内容，是反映铁路运输秩序的一项重要指标。如果列车大面积晚点，打乱正常运输秩序，造成大量非正常情况，不仅影响广大旅客的正常出行，而且给运输安全也构成严重威胁。他要求调度指挥人员牢固树立大局意识、责任意识和安全意识，采取强有力的措施，尽快恢复列车正点运行，维护正常运输秩序。

　　刘志军说，在春运的繁忙时刻，尤其要高度重视抓好列车晚点的恢复工作，不能因为接入晚点就缺乏责任感和主动性。他手把手地具体指导大家怎样采取有效措施，尽快恢复列车正点运行。

　　一是加强晚点列车的运行组织。他要求广铁集团对接入晚点列车要重点掌握，列车调度员、车站行车人员和机车乘务员要密切配合，特别是机车乘务员要做到贴线运行，积极赶点，沿途停站高效安全组织乘降，晚点在1小时以内的列车力争正点到达。

　　二是对严重晚点列车采取超常规组织措施。他要求晚点列车到达后立即组织站内折返，库检前移到车站进行，合理压缩各项作业时间，实现正点出发；遇到列车长时间晚点、难以实现正点开车的情况，可采取垫配车底的办法，避免循环晚点。

　　三是加大旅客乘降组织力度。他对客运部门的负责同志说，要提前组织旅客在站台排队候车，车站客运、公安和有关包保干部分兵把守，责任明确，晚点列车到达后，组织旅客快速乘降，并同时协调本列机务、列检和乘务人员做好立折的衔接工作，确保列车尽快出发。在刘志军的组织指挥和具体指导下，当晚，广州地区各客运站的列车晚点得到有效控制，次日逐步恢复正常运输秩序。

　　2月13日，刘志军深入深圳站检查春运工作时，反复叮咛车站负责同志，外出务工人员非常不容易，我们要积极创造条件，在售票组织、乘降组织方面做得更细致、更周到、更严密，尽量让更多的人买到票、上了车、安全返乡。同时，对没有买到车票的群众耐心做好解释工作，做好春运正面宣传工作，取得大家的谅解和社会的理解。

　　当天，在深圳开往广州的T982次列车上，刘志军走进车厢与旅客攀谈起来。在1号车厢，刘志军向一名香港旅客询问乘坐动车组列车的感受。这名旅客说，价格便宜又舒适，乘车环境也非常好，我经常乘坐火车到石龙看望母亲。周围的旅客也纷纷赞扬铁路近年来发生的巨大变化。

(责任编辑：赵健)