1500万提升购物环境 燕莎服务奥运岗位无障碍(图)

燕莎商城副总经理马淑敏发出倡议

　　千龙网北京2月15日讯（记者柳杰）2月15日，距2008年北京奥运会的开幕还有540天。北京燕莎友谊商城有限公司携旗下“燕莎店”、“燕莎奥特莱斯”和“燕莎金源店”三家直属门店，正式启动了“服务奥运——我的岗位无障碍”服务提升主题活动。

　　启动仪式上，燕莎友谊商城副总经理马淑敏向全体员工发出倡议：掌握一流的职业技能，争做专家型销售人才；使用国际化接待礼仪，展示燕莎人优雅的职业风范；开发更加完善的服务功能，让消费者享受更便捷、高效的消费服务；营造人性化的适宜消费环境，让消费者体验舒适、温馨的优质氛围；诚信经营、科学管理，创造和谐、安全的消费环境。

　　在谈到如何践行“岗位无障碍”这一主题时，燕莎商城总经理张跃进向记者介绍：“迎奥运、讲文明、树新风活动对商业国际化是一个很好的促进。燕莎所倡导的服务无障碍包括两个方面。一是如何以感激的心情对待每一位顾客，二是我们的服务不仅是卖商品让顾客满意，更是向顾客传递愉悦的心情，为顾客打造至尊购物全过程。

　　“今年，我们将投资1500万完善燕莎的购物环境，包括灯光、导识、地面等各系统的全面改造，使购物更加人性化，让顾客在购物中得到享受。”张跃进说。

　　据悉，本次活动是燕莎商城贯穿全年的服务营销主题活动。并且已经在各卖场中推出一批重点岗位的优秀员工，通过开展服务技能展示、特色服务推广等活动，提升燕莎商城国际化的服务水平，为北京奥运会的成功举办营造一流的消费环境。