食品餐饮是投诉热点

　　截止到昨天，市工商局12315热线共受理消费者申（投）诉、举报104件（其中投诉95件、申诉1件、举报8件），较去年同期的79件增长32%，三天内受理的制假售假、无照经营等各类举报8件，同比增长50%。

　　经分析，今年初一至初三消费者申（投）诉呈现以下特点：

　　食品、餐饮成为消费者申（投）诉热点。初一至初三，12315热线受理食品、餐饮类申（投）诉21件，同比增长50%。

　　申（投）诉集中反映的问题是食品变质、含有异物。

　　手机投诉同比增幅明显。三天内共受理手机投诉12件，同比增长50%。投诉问题集中在两个方面：一是经营者不兑现手机促销承诺；二是手机出现质量问题，得不到及时检测、维修。

　　目前12315热线受理的104件申（投）诉、举报，均已及时分派至相关区县工商分局、消保委调查处理。选稿:姚琳琳来源:文汇报作者:田玲翠

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