评论:气象台该不该为收费预报担责

　　消费者:气象台卖商品就应有质量保障

　　气象专家:预报有误是常事,后果应由个人负责

　　现在，我们不仅能够从电视、报纸上了解第二天甚至更远时间的天气情况。有手机的朋友，只要每月花上3元钱，就可以订购一份天气预报短信，每天可以通过手机看到两次天气预报信息。

　　荆州市民万先生的手机开通了短信天气预报。有天短信预报“晴天”，于是将家里的衣物、被子晾晒后出门。下午3点多钟，不料天降大雨，等他赶到家时，被子已浇透。

　　万先生正为这桩烦心事向有偿提供天气预报的部门索赔。万先生说：“天气预报过去是免费的，即便预报错了我们也无话可说；现在是订购，虽然钱不多，但既然是收费服务，气象台出售的就是商品，商品就应有质量保障。气象台应该对他的商品存在的问题承担责任。”

　　据了解，像万先生这样订购手机短信服务的人，目前湖北全省有100万。该省已经开通的收费气象服务主要有3类，包括手机短信、电话咨询、专业服务。其中，手机短信预报未来3天天气情况，每月收费3元；电话咨询可了解未来1周的大致天气，收费0.8元/分钟；专业服务则按行业的不同要求各异。

　　有关气象专家解释，天气预报有误是常事。天气情况受大气气流、风向、温度等多种因素影响，天气预报只是一种提前预测，而不是实报，即使是全球最先进的技术也无法做到100%准确。多数情况下，人们只能将天气预报作为一种参考信息，具体的“决策权”还在个人，由此产生的后果也应由个人负责。

　　在《中华人民共和国气象法》中，记者没有查到关于预报失误赔偿的文字，只是规定：气象台可以依法开展气象有偿服务，应提高气象预报的准确性、及时性和服务水平。不过，中国气象局发布的《气象服务工作暂行规定》则明确提出：有偿服务应由供需双方协商订立并信守服务合同。鉴于目前科学水平的限制，合同中应列明遇有天气预报不准，气象部门不承担赔偿损失的责任。湖北省专业气象服务台负责人介绍，天气预报出现误差时，每次均会收到10多起投诉，他们都是给用户一番解释就行了，还没有赔偿的先例。

　　万先生说：“向气象台索赔，并不一定是经济索赔，主要是讨个说法。气象台应参照一些部门赔偿服务费的方式，对自己的失误给予消费者赔偿。哪怕只是一声道歉，也是一种负责任的表现。”

　　近年来，杭州、上海等地已经先后发生消费者向气象台正式提出索赔的案例。尽管“索赔”结果大都不了了之，但争议至少发出一个信号：提供有偿服务的气象台与消费者之间，如何更加明确双方的责权利。（来源：市场报记者荣先明）