三亚市春节黄金周旅游接待存在五大问题待解决

　　人民网海南视窗2月26日讯（邢志生报道）:

　　据三亚市旅游产业发展局介绍：三亚市今年春节黄金周旅游总收入8.74亿元，与去年春节黄金周相比增长24.8%，接待人数29.52万人次，同比增长9.05%，旅游形势呈良好发展势头，但同时也存在诸多问题。

　　据了解，今年春节前夕，三亚市启动市假日办工作机制。省委常委、三亚市委书记江泽林到各酒店、景点察看黄金周工作的落实情况，市委副书记、市长陆志远亲自部署、指导黄金周的工作，副市长李柏青主持召开有关部门负责人参加的工作会议，具体部署迎接春节黄金周旅游市场各项工作。并强调：各职能部门和旅游企业要齐心协力，把春节黄金周各项接待与服务工作落到实处，确保“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现。各旅游企业认真分析今年春节旅游市场形势，早组织、早安排，精心准备，全面落实节前各项准备工作。尽管如此，三亚市今年春节黄金周旅游接待工作仍然存在五大问题：

　　一是旅游投诉增多。三亚市今年春节黄金周旅游投诉中心共受理投诉51起，投诉的热点问题是：旅行社降低标准接待，占16起；导游、酒店服务质量及客房纠纷，占22起。

　　二是自驾游的管理和配套服务滞后。外地自驾车到三亚旅游已经形成一定规模，但三亚对自驾车游客的管理以及提供的引导、维修、救助、旅游资讯等配套服务还有待进一步完善。特别是自驾车的露营问题存在严重的安全隐患，也给环境带来极大的污染。

　　三是社会旅馆、家庭旅馆和非星级饭店参与旅游团队接待。三亚市春节酒店房价上涨，一些社会旅馆、家庭旅馆和非星级饭店参与旅游团队接待，在服务质量、消防、治安等方面存在一定的问题和隐患。

　　四是酒店客房销售行为违规。三亚市物价部门虽然出台酒店客房最高调控价标准，但有些单位置若罔闻，突破最高调控价标准销售；还有一些旅行社、酒店参与炒房，企图囤积居奇，最后造成房价跳水，影响很坏。

　　五是市民和游客无序燃放烟花、爆竹。三亚市政府虽然出台在市城区禁止生产销售燃放烟花爆竹的通告，但仍不能杜绝市民和游客在市城区、景区燃放烟花爆竹，造成环境污染和安全隐患。

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