网上办事不跑腿 效率一样高

　　本报讯 （上城报道组 何扬 周忠诚 毛徐宝记者张寅）家住海月花园的许君，妻子在金华待产，催着丈夫办“准生证”，可早出晚归的“白领”丈夫，就是没时间到社区去。丈夫听说社区有个网上办公室，照样可受理事务，就趁旅途空暇，打开手提电脑点击，得知网上确实可以受理。

　　网上开办“社区办公室”

　　说起开设“网上办公室”，也可谓是顺应潮流。原来，上城区南星街道海月桥社区共2300余户居民，其中住高档商品住宅的占七成，这些“白领”多为三口之家，平时忙于上班，作息时间正好与社区干部上班“错开”。一次，有个“白领”有感于请假回来办事不容易，随口说了句：能不能在网上开个社区办公室？那么，让我在单位想起事来，就能上网去办呢？说者无心，听者有意，该社区书记陈峰立即拍板说：“办！”于是海月桥社区“网上办公室”就这样诞生了。

　　网上的“社区办公室”，每天24小时开通，做到当日事情当日办理，事事有答复。居民上网“虚事”实做，效果跟跑到社区来办事一个样。网上办公室，由七个社区干部分管七个办事板块，网上网下都得管理，网上网下一样的效率、一样的奖惩考核标准，而且办的结果需要送达本人的，还得送达到对方家门口的信箱。去年，一位家住金棕榈花园的居民在网上向社区干部提出：大家平时都很忙，成立“业主委员会”的事，能否帮个忙？社区干部一接到这个请求，就代跑了700多户住家，选出了理想的委员，于日前成立了“业主委员会”，让广大住户很是感动。

　　虚拟网络联上真切情感

　　有了这“社区网上办公室”，除了办事，能否进一步扩大功能，增进社区干部与大家的情感？海月桥社区的干部们，纷纷亮出了各自的高招。如针对“白领”们很忙，无暇在孩子的幼教上多花精力的情况，计生干部许美华推出了网上“宝贝俱乐部”。每一季度，她都请杭州大家艺术、葆婴公司、贝因美公司、区妇保医院等专业单位的人员来策划、主持活动，开展的活动有“亲子游戏”、“育儿大篷车进社区”等，让“白领”妈妈们大开眼界，受益匪浅。同时，社区还把各家宝宝的照片与资料挂在网上，每一季度让大家来评一次，根据得票数，评出本季度的“明星宝宝”。上个月，双胞胎夏浩明、夏浩然的点击率就达2795人次，荣登“明星宝宝”榜首。再比如，“白领”家庭常常为找一个好的钟点工或保姆而犯愁，社区劳动保障委员朱慧芳就办起了网上义务“家政服务”，一开办就红红火火，已经帮200多个“白领”家庭找到了理想的家政服务人员。

　　海月桥社区“网上办公室”引发的“网上互动”，也唤起了“白领”们对小区的关注。为了及时听到他们的呼声，该社区又开办了“MSN即时交流软件平台”。现在，除了办公事，社区居民遇到家门内外的烦心事，或令人感动的事，都可以上这个平台聊聊，而且一上网就会有社区干部应答。如今，居民们都喜欢上社区“网上办公室”，迄今为止，“网上办公室”的点击数已达61万人次。