白堤上的垂柳在微风中宛如少女的秀发，显出盎然春意。
记者 胡冠华 摄
《人民日报》记者 袁亚平
亲和力 幸福感 春天和煦的风
西湖水，掬一捧，清澈，温润，滑溜。春天如此贴近地从指缝里溢出了。
金发飘逸身材高挑的外国女郎，红衣短靴面容姣好的中国姑娘，交错着、穿行着，她们掀动湖边嫩绿的新柳，西湖的色彩顿时鲜亮起来。当然，还有很多男性的中外游客，他们举着照相机或摄像机，唯有景色不见人。
记者在农历丁亥年的正月初五，顺着西湖边自由的人流，任意漫步。浓郁的樟树、舒展的雪松；沿途的兰花、路边的蝴蝶花、木亭、曲廊、石桥；还有那音乐喷泉、湖滨名品街等等，各个绽开了笑脸。这座城市的亲和力，这里人们的幸福感，如同春天和煦的风，令人神清气爽。
记者想起，国家旅游局和世界旅游组织首次联合命名“中国最佳旅游城市”期间，给杭州的颁奖词字字珠玑：杭州为世界旅游创造了样本；杭州为全国休闲度假城市提供了最高的效仿和模式；杭州把城市作为一个完整的旅游产品来建设，以经营城市的理念，做到整个城市国际化、现代化、特色化，推动大旅游发展，这是“创佳”很重要、很成功的经验；杭州提出把游客的呼声作为第一信号，游客的利益作为第一追求，游客的满意度作为第一标准。内容深刻，符合市场需求。
还湖于民 还山于民 还景于民
记者步入一大片林地草坪，以古树为主，间杂花木，沿湖伸展。蔽空的林阴里，画廊、茶馆、酒吧、咖啡厅等等散落其间，文化和艺术气息，随同草木气息自然散发，真正体验到人在景中行。
记得，由于历史原因，西湖南线一直是高墙大院，权贵领地。“还湖于民”是周恩来总理生前的愿望，从上世纪50年代末起，这个美好的愿望被屡屡提起，却屡屡搁置。直至2002年10月1日，推倒了所有的围墙和栏杆，向国庆节的第一批游客免费开放。
连续5年的西湖综合保护工程，当之无愧地载入杭州史册：2002年建成开放西湖南线、雷峰塔、万松书院，2003年建成开放杨公堤、新湖滨、梅家坞新文化村，2004年建成开放“一街、二馆、三园、四墓、五景点”15景，2005年建成开放西湖博物馆、韩美林艺术馆等8大项目，2006年整治吴山景区、恢复“龙井八景”。
浙江省委常委、杭州市委书记王国平说，西湖综合保护工程，是一项造福于民的“民心工程”，实现了“还湖于民、还山于民、还景于民”的目标，实现了公共资源利用效益的最大化、最优化；是一项保护环境的“生态工程”，西湖的水更清、山更绿、花更艳、空气更清新，西湖的清山秀水焕发出勃勃生机；是一项传承历史的“文脉工程”，先后恢复、修缮景点100多处，西湖向着“申遗”目标迈进了一大步；是一项提升城市品位的“竞争力工程”，推动杭州旅游核心竞争力迈上了一个新台阶，城市知名度、美誉度大幅提高，城市综合竞争力不断增强。
杭州市市长孙忠焕认为，传承灿烂的西湖历史文化，呵护秀美的西湖自然山水，是我们数代人为之期盼的梦想和奋斗目标，也是西湖千年历程的永恒主题。
西湖免费开放 生活品质之城
“合郡咸感德，离别情依依。”一组送别白居易群雕，让记者穿透岁月的烟尘，见到唐长庆四年（公元824年）五月，白居易奉诏离杭赴洛阳时，杭城百姓夹道相送，惜别白公。白居易在杭州任刺史期间，其妙笔点化的西湖山水，至今依然雾峰霭林。马可·波罗的青铜雕像，这位意大利著名的旅行家左手持厚书，右手握鹅毛笔，早在公元1284年就赞誉杭州是“天堂之城”，是“世界最美丽华贵的天城”。
往南走，便是西湖十景之一的“柳浪闻莺”，柳深不见人，但闻莺传情。再往前走，绿重重，水漾漾，直引诗情到长桥。
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西湖环湖公园全部实现24小时免费开放，成为全国唯一不设门票的4Ａ级旅游区和国家级风景名胜区，迄今免费开放的公园景点总面积已超过2000公顷。记者得知，西湖免费开放的范围还在继续扩大。杭州西湖风景名胜区17家事业单位管理养护的83个景点，包括各类公园、纪念馆、博物馆、艺术馆等，已有62个景点实行全部免费开放，约占总数的四分之三。
杭州西湖风景名胜区管委会的陈炜介绍说，西湖免费开放，景区每年直接减少门票收入达3000余万元。各公园免费开放后，工作人员的8小时工作制变成了24小时工作制，每年的管理人员费用、设施维护费用、公园景点养护费用等又增加了3000余万元。西湖免费开放，吸引了更多的游客，增加了更多的收入。景区商业网点已有90％以上签订了协议或意向书，每年招商引资收入可达5000万元。游客们延长了在杭州的逗留时间，使餐饮、旅馆、零售等行业获得了新的发展空间。2006年，杭州国内旅游人数突破3600万人次，接待入境游客数突破180万人次，旅游总收入达到543亿元。
记者拾级登上宝石山，依着保俶塔，放眼远眺，“一湖映双塔，三堤凌碧波”的西湖全景，恍若天开图画。
“东方休闲之都”，“生活品质之城”，已经作为杭州的城市品牌。要让全市人民享有发达城市的生活品位和质量，让杭州真正成为不同阶层人民共同生活的美好家园，已经成为杭州新的努力方向。
天色渐暮，西边那重重叠叠的山，远远近近六个层次依稀可辨。东边那一抹高高低低的轮廓线，彩色的灯光开始闪烁，让杭州城整个生动起来。
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