王陇德:中国医疗服务管理工作必须研究医患关系

　　中新网3月2日电 3月1日出版的《求是》杂志刊发中国卫生部副部长王陇德署名文章，对中国医疗卫生改革和当前的医患关系进行了剖析。文章指出，在医疗服务管理工作中，必须研究医患关系，实现“以人为本”。

　　王陇德指出，患者希望就医方便、便宜，质量有保证。

　　他提出，在医疗服务管理工作中，必须研究医患关系。现阶段，医患关系呈现以下特点：

　　1.在市场经济条件下，正当的医患之间的委托关系易受其他因素的影响而转化为买卖服务关系，从而影响医疗服务质量，使医患纠纷增多。此次调查显示，有9.64%的医务人员认为医患关系是买卖服务关系，这是一种值得高度重视的倾向。

　　2.信息不对称是影响医患关系的基本因素之一。患者属弱势一方，这就要求医务人员有较高的道德水准。此次调查中，医务人员自身认为医德医风差的占8.95%，说明已有部分医务人员的作风和行为背离了行业执业原则，需尽快予以治理整顿。

　　3.受经济体制转轨时期社会诚信体系不健全的影响，患者易产生对医务人员的不信任感。

　　4.当前医疗行为的特点是技术难度高、个体差异大、诊疗效果的不确定性突出。因此，需医患双方相互鼓励，共同承担医疗风险。