新华社北京3月4日电(记者姚润丰)今后,只要拨打好孩子服务中心的免费热线电话:手机及小灵通用户拨打400-828-0000咨询,固定电话用户拨打800-828-0000咨询,一切育儿问题都将迎刃而解。
据介绍,这条育儿服务热线电话于3月3日正式开通,是好孩子集团作为回报社会的一条公益热线,并与中国第一父母网(www.goodbaby.com)联动,为全国的父母提供陪伴宝宝成长的好帮手。
记者从好孩子服务中心获悉,热线电话的坐席人员都具有丰富的育儿理论知识,如果年轻父母咨询的问题超越了坐席人员所能答疑的范围,服务中心的后台有强大的知识数据库可供查找相关答案。该数据库系统不仅汇聚几乎所有育儿相关问题,而且数据管理十分合理。比如咨询者问到孩子“肚子痛”,只要输入关键字“肚子痛”就会出现有关肚子痛的原因、救治办法、医院线路图等信息,坐席人员只要对号入座就能为父母提供科学的解答方案。
据悉,好孩子服务中心自去年9月25日试开通以来,目前的日均咨询量为320个左右电话,其中有60%的问题都涉及育儿常识咨询。
将开500家母婴用品专卖店
好孩子集团总裁宋郑还4日表示,今年计划在全国开25家“一站式母婴用品专卖店”,3年内计划扩张到500家。
所谓“一站式母婴用品专卖店”,就是指妈妈们在这里可以买到所有婴儿用的东西,除了国内外几乎所有品牌的童装外,还有适合婴儿各种年龄阶段的玩具、童车、书籍、卫生用品等,还设有儿童图书馆和照相馆。
据悉,“好孩子”的“一站式母婴用品专卖店”目前已经开出了10家。
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