刷卡购物退货要给手续费？

　　本报讯（记者董天刚）市民杨女士昨日遇到了一桩烦心事：前几天，她在某商场刷卡购买了一个女士皮包，昨日到商场要求退还时却被告知因是刷卡付账，要退货退款，须另付10元手续费，杨女士很是不解。

　　刷卡消费后退货是否该付手续费？记者联系了杨女士所持银行卡的发卡银行。

该银行客服中心人士介绍，根据结算银行与商户签署的协议，若用现金消费，商户在受理退货时可付现金，如果消费者用的是银行卡，商户只允许把钱退还到卡里，无法当场退还现金。当然，银行会将全部货款退回到顾客账户，也会将刷卡手续费退回给商家。因此，商家向杨女士收刷卡手续费是不对的。

　　银行方面提醒持卡人，刷卡购物后遇到退货纠纷，要向商户拿回原来自己签过字的签购单，要记住向商户索要退货单作为凭证，持卡人要保留好这份单据，并关注自己的账户变动，如果超过商户给出的时间仍未收到退款，则可向收单行、发卡行咨询。