山西移动公司“免费骚扰电话”引起用户不满

　　新华网太原3月4日专电（记者原碧霞）当前，手机已成为许多人的生活必需品，它给人们带来方便的同时也带来许多烦恼。记者近日在采访中发现，中国移动山西分公司借“全面掌握”手机用户信息之便，不分时间、地点向许多手机用户打“免费骚扰电话”，已引起部分用户强烈不满。

　　“这种免费电话让我非常厌烦！”家住山西省太原市的李女士说。据李女士反映，从去年年底开始，她已频繁接到中国移动山西分公司多次“免费骚扰电话”。

　　一个慢悠悠、“甜蜜”的女声在电话里说：“你好，你是×××吗？”李女士看对方知道自己的名字，以为发生了什么事，就说“是”，那个女声继续慢悠悠地说：“我们是中国移动山西分公司的××号业务员，您接听本次电话免费。我们最新推出了办理彩铃优惠活动……”一听到此，李女士气不打一处来：“他们很多次都是在我中午睡觉的时候打电话，本来刚睡着，一个电话一下子就吓醒了，再也睡不着了。”

　　无独有偶，类似的事在太原市一家机关工作的张先生身上发生。他告诉记者，他也同样接到了数次类似的电话，有一次，中国移动山西分公司的人向他推销该公司“新出炉”的手机套餐，虽然他一再强调他目前不需要办理此业务，但那位业务员还是一直喋喋不休。

　　“如果我想办彩铃自己会去办，想换套餐也会主动办，不用他们提醒。”李女士告诉记者，“不过让我非常气愤的是，移动公司凭什么就可以随意‘骚扰’手机用户？难道没人管管吗？”

　　太原市唐宁律师事务所律师贾金慧告诉记者，移动公司可以随意“骚扰”客户，主要是因为它利用了其所掌握的客户信息。这种不合时宜地打着“免费电话”的旗号给客户打电话，表面上看是一种服务客户的方式，但其本质是商家违反了客户信息保护义务，是对客户进行的一种“硬性推销”“强迫消费”行为。而通过打电话的方式对广大手机用户推销，用户只有一种选择，就是被动接受，国家应该尽快完善相关的法律法规对这种行为进行规范和惩处。