大连机场连夜除雪除冰 全力保证航班运行

　　连夜除雪除冰 大连机场全力保证航班运行

　　大连机场全力保证航班运行

　　受罕见恶劣天气影响，3月4日18点，大连机场宣布关闭，当天的135个进出港航班仅在14点30分前执行了39班，其余的96班全部取消，当天滞留旅客4000余人，机场方面紧急启动了不正常天气服务保障预案，全力做好延误旅客的服务工作，滞留旅客均得到了妥善安置。

　　3月5日7点，经过连夜的除雪除冰，机场重新开放。但由于机场侧风平均风速达到了11米/秒，阵风风速超过16米/秒，机场仍处于飞行标准的边缘。9点10分，东方航空公司浦东至大连的MU5659航班，因侧风过大，试降没有成功，被迫返航。直至10点38分韩亚航空公司仁川至大连的OZ301航班降落本场，机场才陆续恢复运营。3月5日，大连机场进出港航班196班，其中为补充运力增加的补班就有55班，基本可以保证昨天滞留以及今天出行的旅客顺利成行。

　　据机场现场运营指挥中心介绍，为应对恶劣天气，将损失降至最低，尽快恢复航班运行，机场的机务、场务等现场保障单位连夜奋战，一夜没有休息，出动所有的吹雪车、扫雪车、除冰车、跑道测试车等特种车辆20余台，至今天早7点，将飞行区全部积雪和道面结冰清理干净，确保了当天航班飞行对场区的要求。据不完全统计，仅昨天晚间，机场喷洒航空专用融冰液就有10吨，除雪除冰特种车辆消耗航空煤油96吨，仅此一项产生的费用就达60余万元。

　　在服务方面，机场继续启动不正常天气服务保障预案。昨天在岗的服务人员全都不休息，充实到候机楼现场的服务岗位，候机楼售票处、问讯处等服务台均实行了双岗，售票处在候机楼现场设立了“一站式”服务台，及时为旅客办理机票签转、退票手续；机场广播室每隔15分钟为旅客通报一次航班信息，较好地缓解了旅客的急躁情绪。机场客服热线“96600”从昨天开始“热”了起来，至今已接听咨询电话10万余次，为保证热线畅通，机场将接听电话的服务人员增加了一倍，由原来的5人增加到了10人，保证了每个打进电话的旅客都能得到及时、满意的答复。“孟丽娜服务组”成为了机场服务岗位的一大“亮点”，昨天和今天在岗的31人全部投入到旅客服务工作，她们在候机隔离区设立了流动服务车，为滞留旅客送去了1300余份盒饭，为旅客提供茶水的水壶就打了300余壶，帮助旅客签转机票400余人次，为行动不便的老人、独自出行的儿童提供“全程引导服务”。(大连天健网 金东淑)