女站长的三个绰号——记地铁人民广场站站长马珏

　　今天是“三八”妇女节。地铁人民广场站，照例迎来了每天13.5万人次的进出站客流和12.5万人次的换乘客流。一大早，前不久在巡视车站时脚骨骨折的人民广场站女站长马珏，就给属下打去了电话：“今天上午开站情况怎么样？”

　　作为一名女性，负责上海轨交网中客流最大、任务最重的换乘站点，马珏的压力可想而知。

即便躺在病床上，马珏昨晚仍打了4个电话“遥控指挥”。因为马珏这种雷厉风行的工作作风，车站员工给她起了不少绰号。

　　绰号一马娘

　　“马娘啊，她不在，你可以打她手机。”打电话去人民广场站车控室，得到了这样的回答。“为什么叫她‘马娘’？”工作人员一愣，笑着回答：“伊就像家里的老娘一样，车站里什么事都管。她是领导，也是同事，也是家长，也是阿拉的朋友。”

　　马娘要管的事情多了。大到领导人来视察，小到服务员的售票规范。有乘客要逃票，她上去劝说；车站地上脏了，她拿过扫把打扫。

　　到人民广场站后，马珏给自己定了一个规矩：与职工密切联系。接管车站以来，她已经找了80%以上的职工谈心。去年，人民广场站劳务工刘玉柱开刀，马珏和值班站长顶着近40℃的高温，换乘3辆公交车，前去探望。

　　绰号二站长

　　马珏是站长，但不少员工，还喜欢喊她站长（cháng）。原因很简单，因为马珏一直是“待在站里时间最长的人”。

　　人民广场站客流巨大，换乘通道内人流如织，对此，马珏丝毫不敢怠慢。她坚持每天提前一小时上班，“晚高峰时，一有突发事情，站长就要处理，晚下班二三个小时是家常便饭。”

　　节假日，更是马珏的“加时赛”。去年5月1日，地铁1号线人民广场站客流超过20万。整整一天，马珏都在站内忙碌。等她深夜时分回到家中，刚睡了3个小时，又突然接到电话——人民广场站出入口已挤满人群，等待地铁“开门”。马珏一听急了。如果听之任之，那么地铁“开门”时，这么多乘客涌入车站，很容易发生踩踏事故。于是她二话不说赶到现场，妥善引导客流。当天，马珏从凌晨4时一直忙到下午5时。黄金周过去了，她也病倒了。

　　绰号三闹钟

　　员工们还给马珏起了第3个绰号，叫她“闹钟”。“一是她自己像只闹钟，有突发事件一叫就起。二是她工作很细致，每天按程序询问情况，等于阿拉的闹钟。”

　　去年10月3日凌晨，马珏陪发烧到40°C的女儿去医院看完病刚睡下，突然她接到电话，原来在施工过程中有泥浆渗入通道，有可能要影响到运营。听到这个消息，马珏一下子从床上跳起，把发烧的女儿留在家中，奔向车站。终于赶在运营前，将通道清理干净。选稿:陈誓骠来源:新民晚报作者:晏秋秋

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