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市民杨女士反映:去年10月22日,在安贞苏宁购买了一台惠尔普洗衣机,使用时发现声音特别大。2007年1月31日,修理员将洗衣机的离合器拆走,至今没有给我安装新的离合器。
惠尔普维修中心负责人回复:该洗衣机所需离合器需要从上海调货,目前该配件已寄达,公司将派维修人员近期到顾客家中安装。
苏宁电器客户服务中心负责人孙女士回复:公司已督促厂家积极提供维修服务,如果经过多次维修,洗衣机还不能正常使用,苏宁可以为顾客调换或退货。本报实习生隗苗苗
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