继昨日读者踊跃来电，反映在日常消费中遇到的各种不快和陷阱之后，金报66111111维权热线仍然响个不停。昨天打进维权热线的共有32名读者，大多数来电都围绕昨天的讨论主题———家电质量及售后服务展开。记者粗略统计了一下，家电消费纠纷主要集中在了售后服务问题上。记者沈嘉
现象 一个小故障，半年没修好
昨天第一个打电话来的是家住江北孔浦的吴女士，她反映说，2006年5月份买了一台广东产1.5匹空调，9月份就发现空调的摆动风页不能动了。
接到吴女士的投诉后，售后服务人员将摆动风页拆下带走维修，可这一修，到现在还没修完。吴女士期间多次打电话催促，可对方的回答一直是“快修好了”。
打进电话的孙先生反映说，他买的某著名品牌液晶彩电，用了还不到一年时间，屏幕就变得很暗，他向售后服务部门反映了之后，对方称有可能是质量问题，也可能是软件问题。可是，对方说必须把电视机拉走，而且只能修，但不能退换。孙先生对此很想不明白。
昨天下午，记者将66111111维权热线接到的一些消费者投诉向有关部门进行了反映。
缺陷 空调和平板电视问题多
记者从宁波市工商局12315申诉举报中心了解到，2006年度该中心共受理有关家电类申诉3870件，居商品类申诉第一位，比去年同期增长了32.31%。据了解，正如前面两名读者反映的情况一样，空调和平板电视是家电类申诉集中的两个项目。其中空调投诉多达604件，82%以上都是围绕售后服务展开的；而包括液晶电视和等离子电视在内的平板电视，由于缺乏相应的“三包规定”，使其越来越成为投诉的热点和维权的难点。
据了解，某机构不久前曾对家电质量及售后服务情况进行过一次大规模问卷调查，结果显示名牌产品仍具较大优势，如海尔、创维、新飞、厦华等知名品牌在服务质量方面比较令消费者满意；而在家电服务方面的调查中，26.68%的消费者认为售后技术不高，修理时间长，28.07%的消费者认为售后反应慢，对顾客不热情，另外，26.25%的消费者认为三包规定不完善，建议有关主管部门能够及时根据形势发展的需要、尽早制定出台新的三包规定来。
支招 维权要及时，敢于去检测
那么，遇到家电方面的消费烦恼后，消费者该怎么办呢？有关专家认为，如果消费者对家电产品的质量有怀疑，如果有依据，不妨大胆去做检测。一旦能确定是产品质量的问题，检测费用就要由经营者来承担了。据了解，根据有关法规规定，消费者与经营者因商品和服务质量发生争议需要检测、鉴定的，可由双方约定的检测、鉴定机构，或受理申诉的行政管理部门、消协委托的检测、鉴定机构，也可以是仲裁机构、人民法院委托的检测、鉴定机构。
同时，若消费者遇到厂商在售后服务问题上“扯皮”，应该根据有关“三包”规定据理力争；如果该产品“三包”规定尚不健全，消费者则应该尽早向工商部门或消协反映，因为维权越及时，维权成功率越高。
随着春节长假的结束，干洗店的生意越来越红火，相应的纠纷也会越来越多。金报66111111维权热线今天将继续开通，讨论的主题将围绕洗涤服务展开，欢迎读者踊跃来电，为共同构建和谐的消费环境出一份力。
哪类产品质量投诉多？
服装、手机、电动车高居榜首
金报讯 （通讯员 孙羽辰记者沈嘉）质监部门主要负责监管各类产品的质量，那在过去的一年中，哪些产品的质量投诉最多呢？昨天，宁波市质监局发布消息称，近年来宁波市民投诉热点依次为轻纺产品、办公通讯产品、机电产品、食品、家用电器、建材产品，其中2006年服装、手机、电动车质量问题投诉最多，分别占到了投诉总量的23.8%、17.9%和4.5%。
质监12365热线光去年就接到了423个关于服装质量的投诉电话，投诉主要集中在衣物起球、褪色、缩水、变形等质量问题，占到了投诉总量的23.8%；宁波手机质量问题投诉仍有增无减，2006年手机质量投诉和咨询达到了317件，占办公、通讯产品总类的75.7%，占全年总量的17.9%，总体呈上升趋势。
此外，作为一种新型的非机动车，电动车以其轻便、灵活、快捷受到市民喜爱。但用的人多了，质量问题也日益凸显。据了解，2006年12365共接到电动车质量问题投诉电话80个，占到机电产品的31.3%，投诉总量的4.5%，投诉主要集中体现在电瓶充电量不足、钢圈歪斜、轮胎易磨损、车体超重、速度不合格等问题上。
消费提醒
北仑一批假干红被查
金报讯 （通讯员 孙羽辰记者沈嘉）打假治劣离不开专业检测技术的支撑，宁波市质监局昨天传来消息，北仑质监分局利用专业技术手段，查获了一起销售假冒“王朝”干红葡萄酒案。
据了解，北仑某酒店近日向质监部门举报，该酒店最近购进的一批“王朝”干红葡萄酒很多顾客品尝后反映酒的口味不对，疑为假冒产品。接到举报后，北仑质监分局执法人员火速赶往该酒店，对涉案的全部葡萄酒进行封存，并现场提取了其中的3瓶葡萄酒进行红葡萄酒掺伪快速检测检验、鉴别。结果显示，这批葡萄酒得出的检测数据与正宗“王朝”干红有着较明显的差别。
在进行试剂检测的同时，为确保检测结果的准确性，执法人员将上述葡萄酒瓶体上标注的喷码抄录下来传真给了“王朝”干红葡萄酒的生产企业———中法合营王朝葡萄酿酒有限公司的有关部门。不久，对方就对该批葡萄酒的真伪进行了判定并出具了有关上述葡萄酒系假冒产品的鉴定证明。
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