市消协点评去年五大消费案例

　　晨报讯 （记者 杨幸慈 通讯员 张镝张群中梁）安上墙的热水器掉下来砸伤人；放在家里的手机电池部分突然爆炸；宾馆玻璃淋浴门坍塌划伤宾客……昨日，市消协在维权活动现场，点评了我市去年五大消费类人身财产伤害案。

　　》》》案例一：

　　热水器没安牢惹祸

　　2006年3月27日，雷先生在汉阳一家电卖场买了台“万家乐”牌电热水器。4月2日，安装工将热水器装好，雷先生正在检查时，已蓄满水的热水器从墙上掉下，正砸在雷先生的头上，造成其头部及第一颈椎损伤，住院治疗。

　　汉阳消协前往现场调查发现，雷先生家卫生间墙体采用的是环保型气块砖，质量密度较小，对安装钻头与膨胀螺丝的直径匹配要求较高，钻孔深度要足够，否则膨胀螺丝难以承受蓄满水热水器的重量。安装工显然忽视了这一点。经多次调解，热水器售后方同意先期支付雷先生医药费4000元。双方目前仍在作进一步协商。

　　》》》案例二：

　　手机电池莫名爆炸

　　2005年1月14日，邹女士在青山一家电卖场购买CECT手机1部，价值2088元。2006年4月24日，放在家中的手机电池部分突然爆炸，电池盖被炸翻。经中国认证集团湖北分公司检测认定，该款手机是在正常环境下爆炸，属非人为造成。青山消协介入后，商家退赔消费者2700元。

　　》》》案例三：

　　淋浴门垮塌伤人

　　2006年4月10日，南昌来汉出差的黎女士在洪山区“坡地商务酒店”客房洗澡时，玻璃淋浴门突然垮塌，黎女士左手背、右手大拇指及左腿被玻璃碎片划伤。酒店人员当即将其送往医院治疗。洪山消协现场调查发现，该淋浴门塑料滚轮老化，螺丝松动，造成滚轮脱离轨道，引发伤人事件。经多次调解，酒店赔偿黎女士1200元医疗费。

　　》》》案例四：

　　冰箱自燃损失惨重

　　曾先生1998年5月购扬子牌冰箱一部，价值2400元。2006年7月14日，曾先生全家外出，冰箱自燃起火。次日，曾先生回家后发现家中部分电器及衣物经高温烘烤发黑、变焦，损失较大。消防部门认定，系冰箱自燃起火。市消协多次调解后，商家补偿曾先生3.1万元。

　　》》》案例五：

　　软管脱落三家被淹

　　2005年11月，徐女士在武昌区大众阀门经营部购0.5米软管，价值3.5元，并由店方负责上门安装。2006年8月4日晚，软管突然脱落，自来水顺势流到七楼、六楼、五楼住户家中，导致3家地板、墙体大面积被淹。武昌消协现场调查发现，软管脱落系卡口断裂所致，经调解，店方同意赔款6880元。

　　市消协秘书长肖汉超提醒消费者，一旦发生消费类人身、财产伤害事件，首先要保持镇静，注意保护现场，并设法用照相机、录像机、手机等进行取证或请旁人作证；需送医院救治的应立即就医，并保留病历、检验单、付款收据等物证，然后在最短时间内与商家联系，协商不成可立即向有关部门投诉。