市纠风办收到一封信：山东游客对桂林的“爱”与“恨”

　　本报讯（记者支荣通讯员肖蔚蓝）最近，市纠风办收到一封山东游客刘先生夫妇寄来的信，内容既有表扬又有投诉。原来，春节期间，这对夫妇跟团来桂林旅游时，经历了两种截然不同的服务态度，感叹不已。

　　这对50多岁的夫妇在信中说，2月22日早晨，在桂林旅游的最后一天，刘先生因严重腹泻，到市妇女儿童医院就医。

急诊内科值班的彭医生，在刘先生输液的6个小时内，3次来到身边询问病情，观察不良反应，叮嘱返程应急措施。护士长还用黑色塑料袋和黑布套罩住需避光的输液瓶、输液管。刘先生说，医生护士精细、严谨、关爱的博爱医风，如同桂林山水一样美丽。

　　与此形成强烈对比的是，桂林某国际旅行社的某导游，两次强迫他们写下“自愿放弃随团活动，后果自负”的保证书后，才允许下车就医，该导游解释说这是旅行社规定的。此举让这对夫妇心凉透了。他们说，当天下午是导游额外增加的自费项目，而且生病期间，旅行社始终没有问一声病情，全然不顾签约责任，缺乏同情心。

　　山东游客在桂林的两种体验，让人深思。市纠风办领导说，希望更多的窗口行业，多一点博爱医风，改变一些缺乏人情味的“行规”做法。