洗衣店“假洗”蒙人消费者如何维权

　　本报讯多数市民都有的洗衣店打交道的经历，因洗衣事故发生争议的也不少。昨日，市洗染行业协会会长罗易介绍，目前洗染业有三大问题易出现争议和纠纷，主要就是卫生问题、质量问题和价值之争，并呼吁我市成立洗染事故争议评估机构和鉴定中心。

　　三大问题困扰洗衣业

　　罗易说，卫生问题是市民最关心的，如果衣物之间的杂质和细菌相互沾染，而原料的卫生把关不严，就难以保障消费者的卫生，也不易被发现。另外还有一种“假洗”行为也值得提防：一些洗染店根本没有干洗设备，局部使用药水后熨烫处理，造成细菌残留。

　　其次是洗衣的质量问题。罗易说，消费者如果发现洗后衣物有明显缩水、不规则脱色等，或面料明显损伤、明显变形或配件脱落等，这种基本属于操作不当，消费者可争取适当赔偿。

　　第三则是衣服的价值之争。衣服倒底价值多少？有时消费者拿不出凭据，和经营者争执不下。

　　五招避免消费陷阱

　　消费者如何避免消费陷阱？当洗染店侵害消费者合法权益时，应该怎么办？对此，洗染专家提出了建议。

　　一，消费者应该选择口碑较好、影响较大的洗染公司，以保证质量。

　　二、衣物在洗染中发生了问题后，很多消费者拿不出证据证明其价值。因此消费者应注意保管购衣凭证、以及洗衣凭证等。

　　三、一些设计不好的衣服面料色差大易脱落，洗后容易出现“串色”。硬质配件加软质面料，出现相互损伤等情况等，因此购买衣服时就要考虑洗涤时会出现的问题。

　　四、消费者在不了解洗衣商店的某些洗涤情况时，一定要询问清楚，什么是正确的洗涤方式、怎样叫做合格。

　　五、如出现洗染事故，无法协商处理，要及时向热线12315反映，或拨打市洗染业行业协会68914329进行咨询。

　　呼吁成立评估机构

　　据了解，上海等大城市已成立了洗染事故争议评估的相关机构，而我市在这方面却是空白，出了问题不好进行鉴定和界定。所以业内人士呼吁完善相关机构建设，并细化行业标准。

　　本版文字由本报记者蒋艳采写