浙江：手机、电信服务投诉最多

　　本报杭州3月12日电（吕律记者董碧水）浙江《2006年度消费投诉报告》日前出炉，《报告》显示，2006年，手机和电信服务分列商品投诉和服务消费投诉首位。

　　消费者对手机投诉的主要问题是手机的质量问题、售后服务无保障、服务态度差和法定检测机构少、送检程序繁琐、费用高，以及广告内容不实或误导。

　　电信服务的主要问题：一是资费不透明，多收费。二是未经消费者同意擅自更改套餐业务。三是SP服务乱收费，通过虚假宣传诱导用户消费；利用管理和技术上的漏洞，在消费者不知情的情况下，给消费者订制业务，强行扣费。而收费标准、收费方式、退订办法一概不告诉。还有就是电信卡过期“余额不退”侵害消费者权益和手机垃圾短信泛滥。