蒋正华呼吁：要建立起和谐的医患关系

　　来源：人民政协报

　　蒋正华呼吁：要建立起和谐的医患关系

　　作者：张春莉

　　“医患关系紧张，一直是各界关注的热点、焦点。从医疗界来说，确实存在有一些人拿红包，或者收受商业贿赂等问题，但也存在少数‘医闹’，干扰医院正常秩序的现象。

”日前，针对代表、委员和百姓关注的医患关系这个民生热点，全国人大常委会副委员长、农工党中央主席蒋正华在接受记者采访时指出：“一定要建立起和谐的医患关系。”

　　蒋正华说，对于医疗事业本身要有一个正确的认识，医疗事业和其他事业不一样，其服务对象是人。人体是个复杂系统，是个黑箱，里面情况很难完全了解，不管用多好的医疗设备，所得到的都是外部的信息。人体内部究竟发生了什么变化，医生实际上是靠过去历代积累下来的经验，依靠从外部了解到的各种信息来进行分析，总有一定的风险，加之每个人的情况不同，治疗的风险更加增大。患者要求医生要百分之百的正确，出现了问题就要医生来承担责任，这样就可能导致有的医生宁愿采取保守治疗也不愿冒风险帮助患者最大限度地应用新技术或有一定危险、副作用的最佳治疗，到最后受损失的还是病人，医学科学也不能进步。要正确认识医疗事业的特殊性，不能有了问题就全归咎于医生不好。

　　他举例说，我看到有一篇报道，讲某人因患感冒在某医院治疗后又转到北京市一家大医院，这家大医院的医生就给他开了一些抗生素，后来被媒体曝光，说感冒用抗生素是小病开大处方。我听说后曾向该医院了解情况，得知那位患者在外院看的时候的确是感冒，但是转到该医院时已经转化为肺炎了，肺炎不用消炎药怎么行！有关媒体报道后，北京市卫生局很重视，立刻到那家医院进行调查，使得该医院很多正常的工作受到了干扰。虽然问题终于澄清，这家媒体却不再更正报道，恶劣影响依然存在。再如前一阶段，发生过几起患者袭击医生的案子，死伤的都是很好的医生，在医院里面技术也好，服务态度也好，却无辜受害。

　　 鉴此，蒋正华强调：一定要在社会上提倡尊重医生、尊重医疗科学、尊重医护人员的风气。我们不要忘记，在发生突发性公共卫生事件的时候，还是医护人员冲在第一线啊！在抗击非典时，有那么多的医护人员不怕牺牲，昼夜战斗在救护一线……我们农工党就有一位医生光荣牺牲在抗击非典一线。所以，有些医务人员也感到心里不平衡：一到抗击非典等传染病的时候，医务人员就是“白衣天使”；过后，就成“白狼”了。“从全社会来说，对于医疗科学和医护人员应该有一个客观、全面的认识，要认识到大部分医务工作者还是想把病人看好、想为病人服好务的，这是主流。”

　　谈到有的医生收受红包等不正之风问题，蒋正华说，有时候医生不收红包，病人还怕医生看病不认真。当然，确实有大量收取红包的个别例子，这样的医生应当受到严肃处理，但绝大多数医生即使没有红包，也一样会认真看病，但是病人总觉得送了红包心里就踏实了，这是个复杂的社会现象，需要医患双方和全社会共同努力消除这一不良现象。

　　“归根到底还是一个体制机制建立的问题，这些问题要统筹解决。”

　　蒋正华强调，一方面，对于医务人员要加强教育，建立职业道德标准，树立治病救人、全心全意为患者服务的医疗道德观念，使其蔚然成风，对违法事件一定要严肃处理，医务系统要完善制度建设，防患于未然。另一方面，从患者角度来讲，应该尊重医疗科学，尊重医生，积极配合治疗，从而建立起一种相互信任的关系。作为新闻媒体，要多宣传一些好的事例。现在医生为病人好好看病的新闻媒体报道的兴趣不大，报道的事例少、篇幅小，一有医疗纠纷各路媒体便纷纷报道大肆炒作，在这样的舆论环境下，医患关系只能越来越紧张。“因此，为了医疗事业，为了医药科学的发展，为了病人自己的利益，一定要正确认识医疗事业的特殊性，要多从正面宣传医生对社会的贡献、对医疗事业的贡献以及对病人全心全意服务的精神，同时，要建立起科学、有效的医患纠纷处理制度，使医患矛盾能有序地得到解决，只有这样才能让医患关系逐渐和谐起来。